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今年以來(lái)，聊城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于全面推行服務(wù)型監(jiān)管助推高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合工作實(shí)際，制定配套風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商制度、行政指導(dǎo)制度、服務(wù)型執(zhí)法制度和案后回訪制度。聚焦企業(yè)發(fā)展難題，不斷延伸執(zhí)法環(huán)節(jié)，通過(guò)事前預(yù)警、事中“輕微免罰、重違嚴(yán)懲”、事后回訪指導(dǎo)，深入踐行“服務(wù)型監(jiān)管執(zhí)法”理念，全力服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，用行政部門(mén)的“多走兩步路”，幫助企業(yè)“少走彎路”。

聊城某燈具公司從事照明燈具制造、半導(dǎo)體元器件生產(chǎn)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。該公司產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，經(jīng)檢驗(yàn)部分項(xiàng)目不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，被判定為不合格產(chǎn)品。執(zhí)法人員收到檢驗(yàn)報(bào)告后，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查并對(duì)其進(jìn)行行政處罰。案件結(jié)案后，按照案后回訪制度規(guī)定，聊城市市場(chǎng)監(jiān)管局組織執(zhí)法人員對(duì)該企業(yè)開(kāi)展案件回訪。通過(guò)座談交流和填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷形式，重點(diǎn)回訪案件辦理過(guò)程中執(zhí)法人員廉潔辦案情況、違法行為整改落實(shí)情況、企業(yè)需要解決的困難和問(wèn)題及企業(yè)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的意見(jiàn)建議，另外，指導(dǎo)企業(yè)了解信用修復(fù)的時(shí)限和流程。

“出現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，我們認(rèn)真分析原因，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了立即整改。我們期待你們的指導(dǎo)，尤其是在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)規(guī)定方面。尤其是在“618”和“雙11”網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售熱門(mén)大促環(huán)節(jié)之前，通過(guò)專業(yè)的指導(dǎo)，可有效避免營(yíng)銷(xiāo)障礙，讓我們企業(yè)發(fā)展少走彎路。”該公司負(fù)責(zé)人在回訪座談會(huì)上，對(duì)執(zhí)法人員表示感謝并提出了建議。

對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)仍然存在問(wèn)題的企業(yè)，執(zhí)法部門(mén)堅(jiān)持懲罰與保護(hù)并重、治理與完善相結(jié)合的原則，督促其整改并作出指導(dǎo)。同時(shí)，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)監(jiān)管科室，列入重點(diǎn)關(guān)注名單，在日常監(jiān)管中“多看一眼”，督促企業(yè)增強(qiáng)法治意識(shí)，做到合規(guī)守法經(jīng)營(yíng)。對(duì)企業(yè)提出的需求和建議，執(zhí)法人員組織相關(guān)科室人員和業(yè)務(wù)專家，進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)，針對(duì)性服務(wù)。

目前，聊城市市場(chǎng)監(jiān)管局已實(shí)現(xiàn)已結(jié)案案件100%回訪，通過(guò)發(fā)放服務(wù)型監(jiān)管執(zhí)法“四張清單”，即合規(guī)指導(dǎo)清單、政策集成清單、服務(wù)發(fā)展清單、輕微免罰清單，不斷改進(jìn)監(jiān)管服務(wù)機(jī)制措施，全方位服務(wù)企業(yè)發(fā)展。