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“太感謝了！要不是你們的及時(shí)提醒，我今天就要上當(dāng)受騙了！”7月25日，郵儲(chǔ)銀行夏津縣銀城支行聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐匠晒Χ陆匾黄痣娦旁p騙，為客戶(hù)避免經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元，協(xié)助警方當(dāng)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人1名，幫助客戶(hù)守住辛苦錢(qián)，客戶(hù)連連道謝。

據(jù)了解，當(dāng)天下午，客戶(hù)柴女士持銀行卡到郵儲(chǔ)銀行夏津縣銀城支行準(zhǔn)備提取現(xiàn)金30萬(wàn)元。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦柜員按照制度要求開(kāi)展盡職調(diào)查，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)資金用途，并告知客戶(hù)大額取款需要提前預(yù)約，該客戶(hù)稱(chēng)自己著急用錢(qián)，昨天已取款5萬(wàn)元今天還要再盡量多取。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管進(jìn)一步了解客戶(hù)取款用途，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)一直在用QQ與人交談，這一異常舉動(dòng)引起營(yíng)業(yè)主管警覺(jué)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否自己一人辦理業(yè)務(wù)，客戶(hù)稱(chēng)一會(huì)兒有朋友過(guò)來(lái)接她。為確?？蛻?hù)資金安全，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)主管與客戶(hù)進(jìn)一步溝通，通過(guò)查看客戶(hù)聊天記錄，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)上投資某平臺(tái)黃金產(chǎn)品，平臺(tái)上顯示昨日充值的5萬(wàn)元已經(jīng)收益達(dá)到20%。網(wǎng)點(diǎn)人員引導(dǎo)客戶(hù)嘗試提現(xiàn)并提醒客戶(hù)此平臺(tái)很可能為網(wǎng)絡(luò)詐騙平臺(tái)，客戶(hù)嘗試提現(xiàn)失敗后情緒失控，營(yíng)業(yè)主管征得客戶(hù)同意后立即報(bào)警請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)協(xié)助。

在等待公安機(jī)關(guān)出警過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)主管、經(jīng)辦柜員密切配合，與詐騙分子斗智斗勇，同時(shí)對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)采取臨時(shí)管控措施。夏津縣公安局開(kāi)發(fā)區(qū)派出所民警趕到網(wǎng)點(diǎn)后，成功抓獲隱藏在網(wǎng)點(diǎn)周?chē)姆缸锵右扇艘幻?。此次堵截網(wǎng)絡(luò)詐騙成功為客戶(hù)避免經(jīng)濟(jì)損失，公安機(jī)關(guān)和客戶(hù)對(duì)銀行工作人員智勇雙全、臨危不亂的處置方式表示稱(chēng)贊與感謝。

郵儲(chǔ)銀行夏津縣支行將積極踐行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)開(kāi)展反詐騙典型案例學(xué)習(xí)，多措并舉筑牢防范電信詐騙防線(xiàn)，推動(dòng)反詐意識(shí)深入人心，充分發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)在防范網(wǎng)絡(luò)詐騙中的作用，全力守護(hù)廣大客戶(hù)的“錢(qián)袋子”。(通訊員：郎同華）