交通運(yùn)輸局窗口延時(shí)服務(wù)拓寬度 便民服務(wù)展深度
為最大限度地便企利民，讓群眾少跑腿，威海市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)科聚焦解決群眾“工作時(shí)間沒(méi)空辦”“休息時(shí)間沒(méi)處辦”難題，在工作日午間安排工作人員駐守崗位，在非工作日提供業(yè)務(wù)辦理預(yù)約服務(wù)，用延錯(cuò)時(shí)、預(yù)約等方法打造“全時(shí)間、全天候”的服務(wù)。
“這里的延時(shí)服務(wù)太好了，雖然是午休時(shí)間，但讓我把事辦好了?！苯?，窗口工作人員接到一位群眾來(lái)電反映，如果他完成車輛檢測(cè)后再到窗口辦理貨車年審業(yè)務(wù)，時(shí)間會(huì)比較晚，而當(dāng)天中午貨物就要發(fā)往外地。在明白群眾的訴求之后，窗口工作人員告知群眾中午下班后會(huì)安排人員值班，可隨時(shí)過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。該群眾于12點(diǎn)50分到達(dá)窗口并順利辦完車輛的年審、定級(jí)業(yè)務(wù)，對(duì)窗口的延錯(cuò)時(shí)服務(wù)給予了極大肯定，稱贊是便利群眾辦事的好舉措。
延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)，延長(zhǎng)了工作時(shí)間，縮短了與群眾的距離。今年以來(lái)，交通運(yùn)輸局窗口共提供“延錯(cuò)時(shí)”、“不打烊”等服務(wù)260余人次，真正將便民、利民、為民舉措落到了實(shí)處。下一步，威海市交通運(yùn)輸事務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)科將繼續(xù)關(guān)注群眾需求，通過(guò)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，為廣大群眾提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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