濱州市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)區(qū)開設(shè)“服務(wù)專場” 提供延時(shí)便利服務(wù)
暑期即將來臨，在校學(xué)生出國境親子游、研學(xué)、入學(xué)報(bào)到等需求激增，為切實(shí)做好學(xué)生辦證高峰服務(wù)工作，更好地解決學(xué)生、家長因工作日上學(xué)、上班無法辦理證件的難題，濱州市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)區(qū)于6月15日開設(shè)“濱州出入境助學(xué)專場”，為辦事群眾提供出入境證件辦理、身份證換補(bǔ)發(fā)等非工作日延時(shí)服務(wù)，周六全天共辦理公安類證件164件次，接待群眾200余人。
為確保專場服務(wù)到位，工作人員提前到崗，合理進(jìn)行職責(zé)分工。在導(dǎo)辦咨詢區(qū)，工作人員為前來辦事的學(xué)生、家長耐心解答問題，全程提供幫辦代辦服務(wù)；照相室工作人員提前調(diào)試好“滿意拍”設(shè)備，為學(xué)生、家長提供可供選擇的滿意證件照片。在“網(wǎng)上辦事區(qū)”，幫辦代辦員引導(dǎo)學(xué)生通過自助預(yù)受理系統(tǒng)填寫、打印表格，在“一窗通辦區(qū)”，受理工作人員為學(xué)生、家長提供高效的數(shù)字化信息采集服務(wù)，2-3分鐘即可完成受理；在“自助服務(wù)區(qū)”，幫辦代辦員為需進(jìn)行身份證換補(bǔ)發(fā)的學(xué)生提供全流程自助服務(wù)。
在活動(dòng)現(xiàn)場，公安綜合服務(wù)區(qū)向?qū)W生們宣傳了文明出境游注意事項(xiàng)及出國后海外利益保障等情況，同時(shí)針對(duì)近期學(xué)生出國（境）需求激增，發(fā)布《@出國（境）學(xué)生！暑期辦證專窗開通至8月31日》通知，自6月17日起至8月31日開設(shè)“學(xué)生出入境辦證專窗”服務(wù)，優(yōu)先為學(xué)生及同行家長受理和辦理證件服務(wù)，盡可能減少學(xué)生辦證等待時(shí)間。
下一步，濱州市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)區(qū)將堅(jiān)持從群眾角度做好政務(wù)服務(wù)工作，想群眾之所想、解群眾之所難，根據(jù)辦事群眾不同需求，采取靈活多樣的服務(wù)形式，豐富完善服務(wù)舉措，優(yōu)化提升服務(wù)水平，急事急辦、特事特辦、幫辦代辦，持續(xù)擦亮“濱周到”政務(wù)服務(wù)品牌。
編輯：商晶雯
審核：李新茹
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