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“往年校驗都要往區(qū)政務中心跑，申請材料也搞不清楚，今年我們就在黃河涯大廳交了校驗材料，由工作人員現(xiàn)場指導幫辦，還不用我們來回跑，這一來一回讓我們少跑60多里地路，實在是太方便了！”黃河涯鎮(zhèn)許莊社區(qū)衛(wèi)生室負責人鐘志軍如是說。

這次給像鐘志軍一樣的3家黃河涯鎮(zhèn)村級衛(wèi)生室、1家新華街道社區(qū)衛(wèi)生室?guī)淼倪@種便利,均得益于德城區(qū)積極深化“一次辦好”改革,深入推進“流程再造”。德城區(qū)行政審批服務局堅持問題導向，破解現(xiàn)行審批制度下的堵點、難點，注重頂層設計，優(yōu)化服務流程，聚焦“縣鎮(zhèn)同權”改革，推動“高效辦成一件事”，做到了“就近辦”“多點辦”,有效打通了服務群眾“最后一公里”。

據(jù)悉，德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)共有40多家村衛(wèi)生室，新華街道共有30家社區(qū)衛(wèi)生室，每年均需要辦理醫(yī)療機構校驗。以前都是衛(wèi)生室負責人跑到區(qū)審批局提交申請材料，然后審批局工作人員進行現(xiàn)場校驗，路程遠、趟數(shù)多，給鄉(xiāng)醫(yī)帶來了極大的不便。黃河涯分局在了解到這一情況后，采取窗口前移、幫辦代辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、結果共享等方式，延伸政務服務事項在基層“能辦盡辦”的觸角，激活縣鎮(zhèn)同權“神經(jīng)末梢”。

人員事項“雙下沉”，方便群眾“就近辦”。選派優(yōu)秀年輕業(yè)務骨干到黃河涯鎮(zhèn)分局任職，實行雙重管理、雙重考核，把涉及藥品經(jīng)營許可證等144項政務服務事項全部下沉至黃河涯鎮(zhèn)分局辦理，醫(yī)保、人社等120項與群眾生活密切相關的便民事項下放村（社區(qū)）便民服務站，實現(xiàn)了縣鎮(zhèn)同權、應放盡放。同時，推動政務服務向周邊輻射延伸，全力打造“15分鐘政務服務圈”，輻射周邊2-5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)審批服務全覆蓋，充分滿足企業(yè)群眾就近辦理需求，為辦事群眾既節(jié)省了時間，又節(jié)約了路費，在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務。

開通德力幫辦“直通車”，審批事項“現(xiàn)場辦”。通過“申請一網(wǎng)申報、信息一表填報、材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、信息實時共享、結果多端獲取”，實現(xiàn)業(yè)務咨詢、申請、幫辦、審批、發(fā)證的全流程服務，把審批工作前移至“現(xiàn)場、社區(qū)、工地和大集”，補齊了傳統(tǒng)的上門服務“能看不能辦”的短板，企業(yè)“不知道去哪里辦”“跑多部門辦”等多種難題得到一站式解決。開通德力幫辦“直通車”以來，為億興產(chǎn)業(yè)園、德百智慧商貿(mào)孵化基地項目等重點項目辦理了取水許可、施工許可等業(yè)務，主動對接服務20余次，解決問題10余件。

優(yōu)化服務流程“親清快”，下放權力“用得好”。打破傳統(tǒng)的“柜臺式”布局，打造親民、便捷、開放的“肩并肩”“政務服務會客廳”，實現(xiàn)集“開放式電腦綜合受理、事項全流程一鏈幫辦代辦、自助服務機自助辦理”為一體的“三合一”多維親民服務。組建的德力幫辦跑腿團隊伍，“手把手”幫辦，主動服務解民憂，整合幫辦、受理，群眾避免因不熟悉流程標準造成的時間浪費，解決群眾“不會申辦”的問題，拉近與群眾之間的感情，親和力明顯增強，讓辦事群眾“舒心而來，滿意而歸”。