在我們的日常生活中,工作人員的服務(wù)態(tài)度對(duì)公眾心情及滿意度的影響尤為顯著。近期,方女士即深刻體會(huì)到了這份來自熱情、耐心服務(wù)態(tài)度的溫暖與幫助。這份無微不至的關(guān)懷不僅解決了她所面臨的問題,更令她深受觸動(dòng),進(jìn)而決定通過“12345政務(wù)服務(wù)熱線”表達(dá)由衷的謝意。
市民方女士在熱線平臺(tái)咨詢:“德州市德城區(qū)向陽路晶石景苑小區(qū)更換物業(yè)公司,本人是物業(yè)公司的員工,因德州市天衢新區(qū)的營業(yè)執(zhí)照需要備案,2024年4月17日,聯(lián)系德州市天衢新區(qū)建設(shè)管理部物業(yè)辦公室電話(2218798),工作人員服務(wù)特別熱情,耐心解釋,指導(dǎo)本人按照步驟操作,對(duì)此提出表揚(yáng)?!?/p>
通過詳細(xì)了解,方女士所在公司登記注冊于德州市天衢新區(qū),要在山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息平臺(tái)注冊公司賬戶。然而,由于公司注冊地與承包小區(qū)分屬不同縣市區(qū),方女士對(duì)賬戶注冊流程并不熟悉。在此情況下,天衢新區(qū)建設(shè)管理部工作人員主動(dòng)承擔(dān)起“一對(duì)一”輔導(dǎo)任務(wù),詳細(xì)解釋賬戶注冊流程,協(xié)助填寫申請(qǐng)資料并提交注冊申請(qǐng)。在申請(qǐng)成功后,還及時(shí)提醒方女士后續(xù)需上傳的資料及注意事項(xiàng)。
工作人員的服務(wù)態(tài)度讓方女士感受到了政府的溫暖和關(guān)懷,也讓方女士對(duì)政務(wù)服務(wù)有了更深的了解和認(rèn)識(shí)。感動(dòng)之余,方女士決定通過“12345政務(wù)服務(wù)熱線”表達(dá)自己的謝意。她撥打了熱線電話,向接線員講述了自己的經(jīng)歷,并高度贊揚(yáng)了那位工作人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能。
這份來自“熱線平臺(tái)”的表揚(yáng)工單不僅是對(duì)工作人員的認(rèn)可和鼓勵(lì),更是對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的肯定和支持。它充分展示了政府部門在提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程方面所取得的積極成效,讓市民真切地感受到了政府的溫暖與關(guān)懷。
編輯:商晶雯
審核:李新茹
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