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2月18日，是農(nóng)歷正月初九，也是春節(jié)假期結(jié)束后上班第一天，盡管年味尚濃，但在德城區(qū)處處可聞奮斗之音。各行各業(yè)工作人員以飽滿的干事熱情、只爭(zhēng)朝夕的奮斗精神、昂揚(yáng)向上的奮進(jìn)姿態(tài)積極投入到各項(xiàng)工作之中，不負(fù)春光起好步。

春節(jié)過(guò)后，節(jié)后上班第一天，大廳里人來(lái)人往、暖意融融，政務(wù)服務(wù)中心的70個(gè)前臺(tái)窗口提早開(kāi)放辦公，200余名工作人員準(zhǔn)時(shí)到崗，穿戴整潔，開(kāi)啟各服務(wù)領(lǐng)域叫號(hào)機(jī)、顯示屏等設(shè)施設(shè)備，逐一檢查便民設(shè)施運(yùn)行情況，以良好的姿態(tài)迎接來(lái)辦事的企業(yè)群眾，以積極飽滿的熱情投入到新年第一天的工作中，整個(gè)辦事大廳呈現(xiàn)一派忙而有序的景象，為群眾辦理各種業(yè)務(wù)，提供高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

“今天是2024年春節(jié)收假的第一天，在新的一年里，我們將以爭(zhēng)創(chuàng)‘五星級(jí)’政務(wù)大廳為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不畏艱險(xiǎn)的優(yōu)良作風(fēng)，練就過(guò)硬本領(lǐng)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，努力做好2024年政務(wù)中心窗口各項(xiàng)服務(wù)工作?！钡鲁菂^(qū)行政審批服務(wù)局大廳管理股負(fù)責(zé)人安寶輝表示。

雖然是節(jié)后上班的第一天，但是前來(lái)咨詢辦理業(yè)務(wù)的群眾也不在少數(shù)，窗口工作人員態(tài)度熱情、服務(wù)耐心，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾答疑解惑，辦理相關(guān)事宜。其中人社、醫(yī)保、公安、不動(dòng)產(chǎn)等單位服務(wù)窗口成為“熱門”。

“您好，有什么需要幫您”導(dǎo)詢?nèi)藛T笑臉相迎。“申請(qǐng)表需要這樣填寫”人社服務(wù)專窗悉心指導(dǎo)著?！敖衲甑男抡呤沁@樣”醫(yī)保窗口工作人員細(xì)致的講解著醫(yī)保政策?！白屛襾?lái)幫助您”自助區(qū)工作人員熟練操作著從自助服務(wù)終端機(jī)打印著相關(guān)證明材料，“房屋契稅需要準(zhǔn)備這些材料”稅務(wù)窗口耐心服務(wù)著?！斑@是您的不動(dòng)產(chǎn)證，請(qǐng)收好”不動(dòng)產(chǎn)窗口更是忙的不亦樂(lè)乎......

在企業(yè)開(kāi)辦輔導(dǎo)專區(qū)，“德力幫辦”跑腿團(tuán)成員正在幫助企業(yè)提交材料，而建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)專員也正和山東歐邁機(jī)械股份有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流著，并為該企業(yè)的2號(hào)車間噴漆房擴(kuò)建項(xiàng)目出具了環(huán)評(píng)批復(fù)......井然有序的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，熱情服務(wù)的工作人員，換來(lái)的是辦事群眾一聲聲的贊譽(yù)。

“今天是節(jié)后上班第一天，原先還擔(dān)心窗口上不上班、辦事順不順的問(wèn)題，沒(méi)想到業(yè)務(wù)辦理速度這么快，當(dāng)場(chǎng)就辦完了，真不錯(cuò)！”德棉醫(yī)院的法定代表人李女士在提交了醫(yī)院的《放射診療許可》校驗(yàn)申請(qǐng)后，工作人員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行了受理、審核、審批三級(jí)審批，李女士當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取了校驗(yàn)合格的《放射診療許可》，李女士為辦理業(yè)務(wù)的窗口豎起大拇指?！斑@里前來(lái)辦事的人不少，但是工作人員辦事效率很高，值得點(diǎn)贊?！笔忻裢跸壬谝淮笆芾磙k理企業(yè)變更手續(xù)當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后說(shuō)。市民馬女士一大早就前來(lái)辦理德州市雜技團(tuán)的營(yíng)業(yè)性演出許可證到期延續(xù)換證業(yè)務(wù)，工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率讓她感到很滿意。“因全國(guó)文化市場(chǎng)技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)更新，需申請(qǐng)人在新平臺(tái)重新注冊(cè)并綁定原系統(tǒng)賬戶材料，多虧了審批工作人員手把手給幫辦代辦，即時(shí)為我們辦結(jié)出證?！瘪R女士在辦理完動(dòng)業(yè)務(wù)后，對(duì)工作人員不住地稱贊.......一句句滿意的話，道出了辦事群眾對(duì)德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作的肯定，彰顯了窗口服務(wù)的品質(zhì)。

“新春伊始，萬(wàn)象更新，我們將以更飽滿的激情，更佳的工作狀態(tài)，更高的服務(wù)理念，全心全意為群眾服務(wù)?！闭?wù)中心人社窗口工作人員沙光霞表示。

“我將再接再厲，用嶄新的精神面貌用心服務(wù)好每一位辦事群眾，讓群眾高興而來(lái)，滿意而歸。”政務(wù)中心醫(yī)保窗口工作人員劉玉紅說(shuō)。

開(kāi)篇關(guān)系全局，起點(diǎn)決定后勢(shì)。新春首日，德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首日累計(jì)辦理各類業(yè)務(wù)1780件，其中，人社業(yè)務(wù)850件，醫(yī)保業(yè)務(wù)561件，企業(yè)登記業(yè)務(wù)117件，公安業(yè)務(wù)92件，交通業(yè)務(wù)60件，稅務(wù)業(yè)務(wù)45件，不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)22件，辦結(jié)率100%。下一步，德城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，用改革的思路、有解的思維、創(chuàng)新的手段，聚力落實(shí)“高效辦成一件事”，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“好辦”的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)、群眾通過(guò)政務(wù)“小窗口”，感受規(guī)范優(yōu)質(zhì)高效的“大服務(wù)”。