近期,在公安部下發(fā)的《關(guān)于2020至2021年度車輛管理所等級(jí)評(píng)定情況的通報(bào)》中,淄博市交警支隊(duì)車管所再獲“全國(guó)一等車輛管理所”,按名次排列淄博位列第17位,創(chuàng)歷史新高。
淄博市交警支隊(duì)車管所,7次蟬聯(lián)!
2010年,淄博市公安局交警支隊(duì)車輛管理所被公安部評(píng)定為“全國(guó)一等車輛管理所”。其后,連續(xù)被公安部評(píng)為“全國(guó)一等車輛管理所”,連續(xù)12年保持這一全國(guó)殊榮。
據(jù)悉,由公安部開展的車管所等級(jí)評(píng)定每?jī)赡赀M(jìn)行一次,是全面衡量車駕管隊(duì)伍、業(yè)務(wù)、服務(wù)及車管規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)尺,是對(duì)車管所的一次終極“大考”。公安部通過實(shí)地暗訪檢查、在線業(yè)務(wù)考試、遠(yuǎn)程檔案抽查、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)、核查違紀(jì)違法記錄、網(wǎng)上公示等方式,對(duì)各地車輛管理所進(jìn)行綜合考評(píng)。
翻開《車聯(lián)管理所評(píng)定管理辦法》,機(jī)動(dòng)車規(guī)范化管理、駕駛?cè)艘?guī)范化管理、服務(wù)群眾等6類考核大項(xiàng)、24個(gè)考核指標(biāo),你會(huì)被細(xì)致入微的測(cè)評(píng)條目及超高的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)所震撼。“可想而知做到基本實(shí)現(xiàn)‘零失分’有多么難!但淄博市交警支隊(duì)車管所做到了,全所一盤棋,上下一條心,實(shí)現(xiàn)了7連冠。”市公安局交警支隊(duì)辦公室主任、車管所負(fù)責(zé)人田衛(wèi)東如是說。
淄博市交警支隊(duì)車管所是如何在全國(guó)同行中脫穎而出的?“全國(guó)一等車管所”又是怎樣煉成的?
“黨旗紅”引領(lǐng)“警察藍(lán)”
從“雷鋒車管所”到“全國(guó)一等車輛管理所”
已退休的民警隋強(qiáng),他在支隊(duì)車管所檔案管理科工作了15年,在退休離職的當(dāng)天,依然出滿勤、干滿點(diǎn),堅(jiān)持站好最后一班崗。他經(jīng)手檔案查閱、檔案更正、法院查封以及出具無車證明等業(yè)務(wù)66.5萬(wàn)余筆,未發(fā)生任何問題,實(shí)現(xiàn)了檔案審核“零差錯(cuò)”。、
一名黨員民警,就是一面鮮艷的旗幟。隋強(qiáng)像一顆永不生銹的螺絲釘,在這平凡的崗位上做到了認(rèn)真和堅(jiān)守,在平凡中展現(xiàn)了一名老共產(chǎn)黨員的忠誠(chéng)警魂
這也是支隊(duì)車管所十年如一日,打造“雷鋒車管所”的一個(gè)生動(dòng)縮影。
支隊(duì)車管所注重“雷鋒車管所”黨建引領(lǐng),始終把政治建警擺在首位,牢固樹立“100-1=0”的底線意識(shí)和遵紀(jì)守法的紅線意識(shí),加強(qiáng)常態(tài)化思想政治工作,創(chuàng)新隊(duì)伍管理模式,著力推動(dòng)車駕管隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階。
支隊(duì)車管所發(fā)揮基層黨小組的戰(zhàn)斗堡壘作用,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,先后在業(yè)務(wù)廳設(shè)立“學(xué)雷鋒”示范崗,通過考核評(píng)優(yōu)樹立執(zhí)法服務(wù)標(biāo)桿,引領(lǐng)爭(zhēng)先,增強(qiáng)黨員榮譽(yù)感、責(zé)任感;成立46人的“黨員突擊隊(duì)”,在疫情防控、“放管服”改革推進(jìn)、文明城市創(chuàng)建等工作中,沖鋒在前、攻堅(jiān)克難,充分發(fā)揮尖刀作用;組建130人的“雷鋒車管”志愿服務(wù)隊(duì),讓黨建品牌更亮,讓雷鋒精神在車管所煥發(fā)出新時(shí)代的光芒。
車檢“一件事”流程服務(wù)“一窗辦”
從“煩心事”到“一件事”
“沒想到車檢這么省勁。”日前,車先生來到淄博福司特和平路檢測(cè)站進(jìn)行車輛年檢。讓他感到意外的是,他無需再像過去一樣在待檢區(qū)排隊(duì)等候,也無需在辦理業(yè)務(wù)時(shí)忙前忙后,他只要在交鑰匙后,前往受理大廳休息區(qū)休息,待受理大廳語(yǔ)音叫號(hào)時(shí),再去繳費(fèi)、領(lǐng)取證件,取鑰匙提車即可。
從“交鑰匙”到“取鑰匙”,簡(jiǎn)單易懂又接地氣的便捷服務(wù),為群眾省了不少事兒。據(jù)了解,由市公安局交警支隊(duì)牽頭落實(shí)的車檢“一件事”是《淄博市關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字法治的實(shí)施方案》中一項(xiàng)重要的民生工作。淄博福司特和平路檢測(cè)站積極推進(jìn)車檢“一件事”改革,分別從場(chǎng)地分區(qū)建設(shè)、交鑰匙服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理“一窗通辦”等幾項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了升級(jí)。檢測(cè)區(qū)域落實(shí)封閉管理,實(shí)現(xiàn)檢測(cè)“人車分離”。車輛檢測(cè)交鑰匙服務(wù)實(shí)行五步檢測(cè)流程,即預(yù)約簽到、交鑰匙、車輛檢測(cè)、“一窗辦”繳費(fèi)取證和取鑰匙提車。值得一提的是,如今,檢測(cè)中心內(nèi)實(shí)行業(yè)務(wù)辦理“一窗通辦”,業(yè)務(wù)辦理流程工作實(shí)施內(nèi)部流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口辦結(jié)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作,讓車主少跑腿。如此便捷的車輛檢測(cè)服務(wù),讓群眾切實(shí)擁有了獲得感。
車駕管業(yè)務(wù)審核中心負(fù)責(zé)人崔榮光說:“為推進(jìn)車檢‘一件事’改革,公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、生態(tài)環(huán)境等相關(guān)管理部門,建立機(jī)動(dòng)車檢測(cè)機(jī)構(gòu)星級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制,運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制倒逼車檢企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)?!?/p>
一場(chǎng)“刀刃向內(nèi)”的自我革命
從流程再造到“窗口革命”
冬日的夜晚總是來得很早,18時(shí)下班路上,車水馬路,路燈車燈交相輝映,車駕管業(yè)務(wù)審核中心依舊燈火通明。
車駕管業(yè)務(wù)審核中心擔(dān)負(fù)全市83處機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站審核業(yè)務(wù),每天延時(shí)服務(wù)成為常態(tài)?!叭罕姴粰z測(cè)完,我們不下班?!贝迾s光向記者介紹,自今年10月份,車駕管業(yè)務(wù)審核中心正式開展審核工作以來,先后審核機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)業(yè)務(wù)7.8萬(wàn)筆。
今年以來,市交警支隊(duì)緊抓深化“放管服”改革重要機(jī)遇,掀起了一場(chǎng)“刀刃向內(nèi)”的自我革命,并在全市車駕管崗位部署開展了業(yè)務(wù)流程再造工作。
8月,建成使用支隊(duì)車駕管業(yè)務(wù)監(jiān)管中心。在全市各級(jí)交警部門的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、專職值守、預(yù)警處置等關(guān)鍵崗位組建210余人的專職監(jiān)管隊(duì)伍,先后接收處置智慧監(jiān)管預(yù)警信息580余條、下發(fā)綜合監(jiān)管核查整改信息890余條,“兩個(gè)監(jiān)管”預(yù)警核查信息整改率均達(dá)到100%;全面梳理排查綜合監(jiān)管系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)漏洞8個(gè),通過制發(fā)監(jiān)管通報(bào),數(shù)據(jù)建模等方式加以完善,進(jìn)一步提升了系統(tǒng)應(yīng)用效率。
10月,車駕管業(yè)務(wù)審核中心正式開展審核工作。按照“統(tǒng)一、規(guī)范、高效”的原則,變機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)、查驗(yàn)區(qū)縣屬地審核為審核中心統(tǒng)一隨機(jī)審核,有效規(guī)避了人為因素等對(duì)車輛檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的影響。該中心還推出了“容缺受理”事項(xiàng)允許采取“先通過、后整改”的方式核發(fā)合格標(biāo)志。
車駕管業(yè)務(wù)辦理中心是車管“窗口革命”的“先手棋”“當(dāng)頭炮”。按照“精簡(jiǎn)、合成、便民”的原則,整合組建了車駕管業(yè)務(wù)辦理中心,打破車輛查驗(yàn)、登記審核和網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的科室建制,變科室之間協(xié)作配合為中心內(nèi)部流水作業(yè),真正實(shí)現(xiàn)車駕管業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)。
通過開展流程再造,據(jù)保守估算,將向社會(huì)登記服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)新分流車駕管業(yè)務(wù)41.3萬(wàn)余筆,占到了全年車駕管業(yè)務(wù)總量的24.7%。以我市為例落實(shí)轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)下放機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站流程再造措施后,全市車管所每年可減少查驗(yàn)預(yù)受理18萬(wàn)余筆、查驗(yàn)業(yè)務(wù)18萬(wàn)余筆、登記審核18萬(wàn)余筆,共計(jì)54萬(wàn)筆次。又如落實(shí)抵、解押登記網(wǎng)上辦,每年車管所可減少辦理12萬(wàn)余筆抵(解)押業(yè)務(wù)。
“流程再造通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)勝劣汰和整合重塑,客觀上為監(jiān)管工作提供了最優(yōu)的事前解決方案。自支隊(duì)開展流程再造工作以來,全市共發(fā)生車駕管監(jiān)管業(yè)務(wù)同比降低85.7%、環(huán)比減少22筆,降低95.7%,車駕管監(jiān)管工作實(shí)現(xiàn)了從量變向質(zhì)變的跨越?!敝ш?duì)車駕管業(yè)務(wù)監(jiān)管中心負(fù)責(zé)人陳晶晶告訴記者。
走在前 開新局
車駕管“放管服”改革全國(guó)樣板
一件一件抓落實(shí),一年接著一年干。
今年,支隊(duì)車管所主動(dòng)承擔(dān)全國(guó)“二手車交易登記跨省通辦”試點(diǎn),為全國(guó)推廣提供淄博樣板。授權(quán)全市28處二手車交易市場(chǎng)登記服務(wù)站開展機(jī)動(dòng)車跨轄區(qū)轉(zhuǎn)讓登記業(yè)務(wù),開展跨轄區(qū)轉(zhuǎn)讓登記業(yè)務(wù)的登記服務(wù)站占比達(dá)到90.32%。
推進(jìn)“無證明城市”建設(shè),實(shí)現(xiàn)車輛購(gòu)置稅完稅證明、車船稅納稅證明等5項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)資料免提交。
在全市駕校推廣駕駛?cè)丝荚嚲W(wǎng)上預(yù)受理,截至目前全市57所駕校已開展駕駛?cè)祟A(yù)錄入業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了考生報(bào)名、培訓(xùn)“一站式”辦理。
……
一張藍(lán)圖干到底,一以貫之抓落實(shí)。
市公安局交警支隊(duì)打造“民生車管”,大力推行車駕管業(yè)務(wù)“放管服”改革,簡(jiǎn)政放權(quán),先后落實(shí)“放管服”便民利企改革13批次,18類業(yè)務(wù)一證即辦,車駕管業(yè)務(wù)“一窗通辦”等具體措施133項(xiàng),實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛查驗(yàn)、駕駛?cè)丝荚?、審核受理、檔案管理以及業(yè)務(wù)監(jiān)管的全覆蓋,惠及全市152萬(wàn)余輛機(jī)動(dòng)車和177萬(wàn)余名駕駛?cè)恕?/p>
以“有解思維”,全力為民紓困解難。打造出親民務(wù)實(shí)高效的“網(wǎng)上辦”“自助辦”“快捷辦”“就近辦”的“四辦”服務(wù)品牌。
“網(wǎng)上辦”,全市交管12123注冊(cè)量達(dá)到了159萬(wàn)余人,注冊(cè)率達(dá)到了90%;累計(jì)網(wǎng)辦車駕管業(yè)務(wù)126萬(wàn)余筆,網(wǎng)辦補(bǔ)換領(lǐng)牌證業(yè)務(wù)占全市同類業(yè)務(wù)比率達(dá)69%;“自助辦”,在支隊(duì)車管所、區(qū)縣車管所和部分政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)交通管理服務(wù)站建成7處自助服務(wù)廳;“快捷辦”,警企協(xié)作在汽車銷售企業(yè)、二手車交易市場(chǎng)、報(bào)廢回收企業(yè)登記服務(wù)站、機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站、銀行儲(chǔ)蓄點(diǎn)、保險(xiǎn)公司代辦點(diǎn)和警郵合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“快捷辦”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)192處,密織服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);“就近辦”,將25項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)下放全市35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊(duì),在全市設(shè)立7個(gè)交通管理服務(wù)站實(shí)行“錯(cuò)時(shí)、延時(shí)”服務(wù)模式。
一連串喜人的數(shù)字,給了我們最好的答案。
征途回望千山遠(yuǎn),前路放眼萬(wàn)木春。從“全國(guó)一等車輛管理所”到“雷鋒車管所”,再到“四辦”服務(wù)品牌,支隊(duì)車管所始終保持聞雞起舞、朝乾夕惕的奮斗興奮感,以事爭(zhēng)一流、唯旗是奪的趕考心態(tài)、干事狀態(tài)、攻堅(jiān)姿態(tài),加快打造“效率淄博”“效能淄博”“效益淄博”,也始終把“人民至上,生命至上”寫在行動(dòng)中。
編輯:李新茹
審核:朱宏偉
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