指尖賦能暖銀齡 智慧課堂續(xù)溫情——濟寧任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū)“我來教您用手機”第2期開課
“以前網(wǎng)上買東西不合適不知道咋退，現(xiàn)在跟著志愿者一步步操作，終于學會了!”11月4日上午10點，古槐街道大石橋社區(qū)團支部聯(lián)合濟寧市奔跑公益發(fā)展中心共同開展貝殼基金會“我來教您用手機”公益課堂第2期課程如期開講，轄區(qū)28余名老年人齊聚一堂，在奔跑公益團志愿者的耐心指導下，解鎖智能手機在生活服務(wù)中的實用技能，現(xiàn)場學習氛圍熱烈而溫馨。
針對老年人在數(shù)字化生活中遇到的實際難題，本期課堂精準聚焦“網(wǎng)上購物退換貨、網(wǎng)上就醫(yī)、醫(yī)保繳費”三大核心需求。課堂上，志愿者采用“理論講解+實操演示+一對一輔導”的教學模式，用通俗易懂的“家常話”拆解操作步驟：從購物APP內(nèi)找到退換貨入口、上傳商品憑證，到在線預約掛號、查詢就醫(yī)報告，再到醫(yī)保繳費的流程演示，每一個環(huán)節(jié)都細致講解、反復示范。
“您點擊這個‘我的訂單’，找到要退貨的商品，這里有個‘申請售后’按鈕，跟著提示填信息就行。”志愿者手把手指導老人操作手機，對于視力不佳、反應稍慢的老人，更是放慢語速、重復演示，直到大家熟練掌握。老人們認真記筆記、勤動手實踐，遇到疑問及時舉手提問，志愿者逐一耐心解答，現(xiàn)場互動頻繁、暖意融融。78歲的張大爺感慨道：“孩子平時工作忙，不好意思總麻煩他們，社區(qū)這個課堂太及時了，學會了使用電子醫(yī)保，不帶醫(yī)?？ㄒ材芊奖阗徺I藥品了!”
除了實用技能教學，志愿者還結(jié)合近期高發(fā)的電信詐騙案例，提醒老人們在使用智能手機時注意防范虛假客服、釣魚鏈接等騙局，叮囑大家“不點陌生鏈接、不透露個人信息、不輕易轉(zhuǎn)賬”，切實提升老年人的網(wǎng)絡(luò)安全意識。
“我來教您用手機”公益課堂是社區(qū)“銀齡連心橋”服務(wù)的重要載體，后續(xù)將根據(jù)老年人的學習需求，持續(xù)開展更多針對性課程，不斷優(yōu)化教學內(nèi)容和方式，用愛心與耐心架起跨越“數(shù)字鴻溝”的橋梁，讓轄區(qū)老年人在智能時代不掉隊、享便利，切實增強老年人的獲得感、幸福感和安全感。
（供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 車暢）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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