濟寧任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū)：高層用水遇“梗阻”，四方協(xié)同解民憂?
“以后做飯、洗澡再也不用等水了，真是幫咱們解決了大麻煩!”近日，古槐街道大石橋社區(qū)富華園小區(qū)5號樓居民李阿姨看著新更換的二次泵加壓設備，臉上滿是欣慰。此前，該樓二次泵突發(fā)故障，經(jīng)專業(yè)檢測確認設備老化無維修價值，直接導致6層及以上居民用水“斷供”。民生無小事，接到居民反饋后，社區(qū)迅速啟動“社區(qū)指導、業(yè)委會主導、物業(yè)參與、居民自籌”協(xié)作機制，一場聚焦“用水愁”的攻堅戰(zhàn)即刻展開。
一、社區(qū)指導定方向，業(yè)委會牽頭“加速度”
面對居民迫切需求，社區(qū)主動靠前指導，明確“先核實、再推進、保透明”的工作原則;業(yè)委會發(fā)揮主導作用，第一時間聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)組建“攻堅小組”，細化分工：社區(qū)負責政策把關、協(xié)調(diào)資源;業(yè)委會牽頭制定推進方案、對接設備供應商;物業(yè)協(xié)助完成故障現(xiàn)場勘查、提供小區(qū)場地支持;社區(qū)全程跟進居民訴求?！安荒茏尵用穸嗟纫惶臁背蔀樗姆焦沧R，僅1天時間便完成故障復核、3家資質(zhì)供應商初步篩選，為后續(xù)工作搶出關鍵時間。
二、物業(yè)參與強保障，居民自籌“定心丸”
更換設備，資金與落地保障是關鍵。業(yè)委會主導開展“三方比價”時，物業(yè)全程參與，協(xié)助供應商現(xiàn)場測量設備尺寸、確認安裝條件，確保報價貼合小區(qū)實際;社區(qū)指導業(yè)委會細化資金方案，最終通過“誰受益、誰出資”原則，確定約2.5萬元更換預算，由6層及以上居民自籌，每戶承擔1923元。物業(yè)同步公示設備安裝后的日常維護計劃，承諾定期巡檢、協(xié)助聯(lián)系售后，消除居民“后續(xù)無人管”的顧慮。方案初稿經(jīng)社區(qū)指導完善后公示，未收到任何異議。
三、議事協(xié)商聚合力，共建共治暖人心
“設備能用多少年?后期維修物業(yè)能幫上什么忙?”“居民自籌的錢能不能分兩期交?”針對居民關心的問題，業(yè)委會在社區(qū)指導下，召開專項協(xié)商會，邀請涉及居民、業(yè)委會、物業(yè)代表參會。會上，業(yè)委會詳細講解故障情況、預算制定過程及居民自籌方案;社區(qū)對居民提出的“延長售后質(zhì)保”“提供繳費憑證”等建議，協(xié)調(diào)供應商逐一落實?？紤]到部分居民因工作無法參會，社區(qū)工作人員與業(yè)委會成員利用晚間時間逐戶上門溝通，協(xié)助確保議事內(nèi)容全覆蓋。最終，所有涉及居民均簽字同意居民自籌方案，實現(xiàn)“零分歧”推進。
小事見初心，共治顯擔當。此次二次泵更換工作，正是“社區(qū)指導、業(yè)委會主導、物業(yè)參與、居民自籌”治理模式的生動實踐——不僅高效解決了20余戶居民的用水難題，更讓各主體明確職責、形成合力。下一步，古槐街道大石橋社區(qū)將繼續(xù)深化這一協(xié)作機制，搭建更多協(xié)商議事平臺，讓社區(qū)治理既有“社區(qū)指導”的方向感，也有“業(yè)委會主導”的行動力，更有“物業(yè)參與”的保障力和“居民自籌”的凝聚力，為構建共建共治共享的社區(qū)治理新格局持續(xù)發(fā)力。
（供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 劉長廷）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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