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“彭姨，這是最新的養(yǎng)老補(bǔ)貼政策手冊(cè)，看著您符合條件，我來(lái)把申請(qǐng)材料和流程給您詳細(xì)講講……”清晨的陽(yáng)光剛灑進(jìn)社區(qū)，網(wǎng)格員張老師就帶著政策資料，敲響了獨(dú)居老人彭君的家門(mén)。這樣的場(chǎng)景，每天都在社區(qū)的各個(gè)小區(qū)上演——“網(wǎng)格連心 政策進(jìn)家”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，網(wǎng)格員們化身政策“傳遞員”、群眾“貼心人”，用腳步丈量民情，用真心架起橋梁，讓惠民政策真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

“以前政策文件看不懂、申請(qǐng)流程不清楚，應(yīng)該享受福利也不知道從哪兒下手?，F(xiàn)在網(wǎng)格員上門(mén)講解，還幫著整理材料，真是太方便了！”家住益民南組團(tuán)小區(qū)的劉大爺，前不久通過(guò)網(wǎng)格員的協(xié)助，順利申請(qǐng)到了高齡津貼，提起這事，他總?cè)滩蛔∝Q起大拇指。在“網(wǎng)格連心 服務(wù)為民”的理念下，網(wǎng)格員們不再是坐在辦公室里的“辦事員”，而是深入樓棟、走進(jìn)家庭的“身邊人”。他們帶著政策手冊(cè)、宣傳材料，用通俗的語(yǔ)言解讀醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、子女入學(xué)、就業(yè)扶持、貧團(tuán)申請(qǐng)等群眾最關(guān)心的政策，針對(duì)不同家庭的需求定制“政策禮包”，讓抽象的政策條文變成看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。

政策宣傳不僅要“進(jìn)家”，更要“走心”。為了讓行動(dòng)不便的群眾感受到關(guān)懷，網(wǎng)格員們推出“上門(mén)辦、幫代辦”服務(wù)，從填寫(xiě)表格到提交材料全程協(xié)助；針對(duì)年輕群體，他們利用社區(qū)居民微信群等方式，實(shí)時(shí)推送政策動(dòng)態(tài)，在線解答疑問(wèn)；遇到鄰里矛盾、生活難題，網(wǎng)格員們也主動(dòng)靠前，幫忙協(xié)調(diào)解決，用實(shí)際行動(dòng)踐行“網(wǎng)格連心 服務(wù)為民”的承諾。截至目前，大石橋社區(qū)累計(jì)入戶(hù)走訪超約1200人次，發(fā)放政策宣傳資料5000余份，協(xié)助群眾辦理各類(lèi)事項(xiàng)42件，政策知曉率和群眾滿(mǎn)意度大幅提升。

“網(wǎng)格雖小，連著千家萬(wàn)戶(hù)；政策雖細(xì)，關(guān)乎民生冷暖?！毕乱徊?，“網(wǎng)格連心?政策進(jìn)家”行動(dòng)將持續(xù)深化，通過(guò)建立“群眾需求臺(tái)賬”“政策落實(shí)清單”，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，讓每一項(xiàng)政策都能落地見(jiàn)效，讓每一位群眾都能感受到貼心服務(wù)。在網(wǎng)格員的奔波與堅(jiān)守中，社區(qū)的紐帶越系越緊，民心的距離越拉越近，一幅“網(wǎng)格連心、政策惠民、服務(wù)暖心”的幸福畫(huà)卷正在徐徐展開(kāi)。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 張滿(mǎn)囤)