網(wǎng)格暖心調(diào)解，破損道閘“煥新”——濟寧任城區(qū)古槐街道關帝廟社區(qū)高效化解居民糾紛
近日，古槐街道關帝廟社區(qū)網(wǎng)格員小周接到居民反饋，小區(qū)道閘門的橫桿被折斷，影響車輛和居民正常通行。由于小區(qū)未設置專職門衛(wèi)，道閘損壞后安全隱患凸顯，也給大家出行帶來不便。
接到反映后，小周第一時間趕到現(xiàn)場查看情況，通過調(diào)取小區(qū)公共區(qū)域監(jiān)控，很快鎖定了肇事居民梁姨。經(jīng)溝通了解，梁姨夜間騎三輪車經(jīng)過道閘門時，不慎掛住閘門橫桿，導致橫桿折斷。因事發(fā)深夜，梁姨未能及時聯(lián)系維修人員，事后也因事務繁忙暫時擱置了維修事宜?？紤]到道閘門關乎小區(qū)整體通行安全和秩序，小周耐心向梁姨說明情況，講解了公共設施維護的重要性。梁姨得知情況后，當即表示愿意承擔維修責任，但因不熟悉維修渠道而犯了難。見狀，小周主動幫忙聯(lián)系專業(yè)維修人員，協(xié)調(diào)確定維修方案和費用，全程跟進維修進度。
很快，維修人員完成了道閘門橫桿的更換安裝，破損的道閘門恢復正常使用。居民們對小周高效負責的工作態(tài)度紛紛點贊，梁姨也對自己的疏忽表示歉意，并感謝小周的熱心幫助。此次事件的圓滿解決，不僅及時修復了公共設施，化解了潛在矛盾，更彰顯了社區(qū)網(wǎng)格員“為民服務、化解糾紛”的責任擔當。下一步，關帝廟社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格員作用，加強轄區(qū)公共設施巡查，及時回應居民訴求，全力營造安全、和諧的社區(qū)環(huán)境。
（供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道關帝廟社區(qū) 周艷平）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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