連日來,濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心的網(wǎng)格員們身著藍(lán)馬甲,穿梭在轄區(qū)的樓棟院落間,一場以 “訪民情、聽民意、解民憂” 為主題的社情民意大走訪活動正扎實推進(jìn),用腳步丈量民情,用服務(wù)溫暖人心。
一、精準(zhǔn)走訪,做細(xì)群眾 “數(shù)據(jù)員”
走訪前,古槐街道西門社區(qū)召開專題部署會,明確 “網(wǎng)格不漏戶、戶不漏人、接訴既辦” 的工作目標(biāo),網(wǎng)格員提前規(guī)劃路線,備好走訪記錄本與便民服務(wù)卡,針對上班族實行 “錯時入戶”,確保走訪全覆蓋。走訪中,網(wǎng)格員不僅逐戶核實常住人口、就業(yè)狀況等基礎(chǔ)信息,動態(tài)更新居民檔案,更重點關(guān)注獨居老人、殘疾人等特殊群體。
二、用心傾聽,做好民意 “采集員”
“跟網(wǎng)格員聊天就像跟自家孩子說話,啥心事都能講”。走訪中,網(wǎng)格員們化身 “鄰家好友”,或圍坐院壩拉家常,或在田間地頭話收成,用拉近距離的交流方式收集民意。針對居民反映的問題,網(wǎng)格員實行 “三色臺賬” 管理:能現(xiàn)場解決的即時回應(yīng),如協(xié)調(diào)清理樓道雜物、調(diào)解鄰里噪音糾紛;需多部門聯(lián)動的標(biāo)注時限,明確責(zé)任人跟進(jìn);長期推進(jìn)的及時說明,爭取群眾理解。截至目前,活動共走訪居民 300余戶,收集關(guān)于社區(qū)環(huán)境、公共設(shè)施等意見建議 22 條,現(xiàn)場解決問題 15 個。
三、主動服務(wù),當(dāng)好民生 “服務(wù)員”
走訪不止于 “聽”,更在于 “辦”。網(wǎng)格員們化身政策宣傳員,將醫(yī)保社保、防詐反詐、用氣安全等知識送到家門口,還現(xiàn)場檢查老人家中的電線插座、燃?xì)忾y門,講解家庭消防安全注意事項。
“小網(wǎng)格” 連著 “大民生”,大走訪架起 “連心橋”。此次走訪活動不僅打通了服務(wù)群眾的 “最后一公里”,更讓社區(qū)精準(zhǔn)掌握了民情民意。下一步,古槐街道西門社區(qū)將建立走訪常態(tài)化機制,堅持 “人在網(wǎng)格走、情在網(wǎng)中聚、事在網(wǎng)格辦”,用實實在在的行動回應(yīng)群眾期盼,讓治理溫度直抵人心。
(供稿單位:濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 王如)
編輯:商晶雯
審核:鐘德旺
1、凡本網(wǎng)專稿均屬于感知山東網(wǎng)所有,轉(zhuǎn)載請注明來源及感知山東網(wǎng)的作者姓名。
2、本網(wǎng)注明“來源:×××(非感知山東網(wǎng))”的信息,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé),若作品內(nèi)容涉及版權(quán)和其它問題,請聯(lián)系我們,我們將在核實確認(rèn)后盡快處理。
3、因使用感知山東網(wǎng)而導(dǎo)致任何意外、疏忽、合約毀壞、誹謗、版權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)侵犯及其所造成的各種損失等,感知山東網(wǎng)概不負(fù)責(zé),亦不承擔(dān)任何法律責(zé)任。
4、一切網(wǎng)民在進(jìn)入感知山東網(wǎng)主頁及各層頁面時視為已經(jīng)仔細(xì)閱讀過《網(wǎng)站聲明》并完全同意。