濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)：繪就民心卷 架起黨群“連心橋”
連日來，濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心的網(wǎng)格員們身著藍(lán)馬甲,穿梭在轄區(qū)的樓棟院落間，一場以 “訪民情、聽民意、解民憂” 為主題的社情民意大走訪活動正扎實推進(jìn)，用腳步丈量民情，用服務(wù)溫暖人心。
一、精準(zhǔn)走訪，做細(xì)群眾 “數(shù)據(jù)員”
走訪前，古槐街道西門社區(qū)召開專題部署會，明確 “網(wǎng)格不漏戶、戶不漏人、接訴既辦” 的工作目標(biāo)，網(wǎng)格員提前規(guī)劃路線，備好走訪記錄本與便民服務(wù)卡，針對上班族實行 “錯時入戶”，確保走訪全覆蓋。走訪中，網(wǎng)格員不僅逐戶核實常住人口、就業(yè)狀況等基礎(chǔ)信息，動態(tài)更新居民檔案，更重點關(guān)注獨居老人、殘疾人等特殊群體。
二、用心傾聽，做好民意 “采集員”
“跟網(wǎng)格員聊天就像跟自家孩子說話，啥心事都能講”。走訪中，網(wǎng)格員們化身 “鄰家好友”，或圍坐院壩拉家常，或在田間地頭話收成，用拉近距離的交流方式收集民意。針對居民反映的問題，網(wǎng)格員實行 “三色臺賬” 管理：能現(xiàn)場解決的即時回應(yīng)，如協(xié)調(diào)清理樓道雜物、調(diào)解鄰里噪音糾紛;需多部門聯(lián)動的標(biāo)注時限，明確責(zé)任人跟進(jìn);長期推進(jìn)的及時說明，爭取群眾理解。截至目前，活動共走訪居民 300余戶，收集關(guān)于社區(qū)環(huán)境、公共設(shè)施等意見建議 22 條，現(xiàn)場解決問題 15 個。
三、主動服務(wù)，當(dāng)好民生 “服務(wù)員”
走訪不止于 “聽”，更在于 “辦”。網(wǎng)格員們化身政策宣傳員，將醫(yī)保社保、防詐反詐、用氣安全等知識送到家門口，還現(xiàn)場檢查老人家中的電線插座、燃?xì)忾y門，講解家庭消防安全注意事項。
“小網(wǎng)格” 連著 “大民生”，大走訪架起 “連心橋”。此次走訪活動不僅打通了服務(wù)群眾的 “最后一公里”，更讓社區(qū)精準(zhǔn)掌握了民情民意。下一步，古槐街道西門社區(qū)將建立走訪常態(tài)化機制，堅持 “人在網(wǎng)格走、情在網(wǎng)中聚、事在網(wǎng)格辦”，用實實在在的行動回應(yīng)群眾期盼，讓治理溫度直抵人心。
(供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 王如)
編輯：商晶雯
審核：鐘德旺
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