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在古槐街道大石橋社區(qū)，提起惠多多生活超市，居民們總會(huì)忍不住稱(chēng)贊：“這是家讓人放心又暖心的好超市！”自開(kāi)業(yè)以來(lái)，這家超市雖經(jīng)營(yíng)時(shí)間不算久遠(yuǎn)，卻憑借著對(duì)誠(chéng)信的堅(jiān)守、對(duì)便民的熱忱以及對(duì)社區(qū)的擔(dān)當(dāng)，迅速融入居民生活，成為大家日常購(gòu)物、尋求便利的首選之地，更成為了社區(qū)里人人認(rèn)可的“誠(chéng)信標(biāo)桿”與“暖心港灣”。

一、守法經(jīng)營(yíng)筑根基，誠(chéng)信立店贏口碑

“誠(chéng)信不是掛在墻上的獎(jiǎng)狀，而是刻在心里的戒尺。”惠多多生活超市負(fù)責(zé)人的這句話(huà)，是超市多年經(jīng)營(yíng)的不變準(zhǔn)則。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，超市始終以守法經(jīng)營(yíng)為立身之本，在商品采購(gòu)、價(jià)格管理、售后服務(wù)全環(huán)節(jié)建立規(guī)范體系，迅速成長(zhǎng)為轄區(qū)商戶(hù)中的誠(chéng)信標(biāo)桿。

質(zhì)量把控上，超市推行“三重核查”制度：采購(gòu)時(shí)嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)與質(zhì)檢報(bào)告，入庫(kù)前逐批檢查商品保質(zhì)期與品質(zhì)，上架前專(zhuān)人核對(duì)信息標(biāo)簽，從源頭杜絕假冒偽劣商品流入。定價(jià)方面，所有商品均實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，米面糧油、日用百貨的價(jià)簽上，品名、規(guī)格、售價(jià)清晰明了，促銷(xiāo)活動(dòng)提前公示，堅(jiān)決杜絕“價(jià)簽不符”“隱形收費(fèi)”等問(wèn)題。售后服務(wù)更顯誠(chéng)信溫度。曾有顧客因疏忽將未付款的物品誤裝入袋，回家發(fā)現(xiàn)后主動(dòng)聯(lián)系超市補(bǔ)交款項(xiàng)，負(fù)責(zé)人不僅及時(shí)收款，還額外贈(zèng)送小禮品致謝，這份雙向信任成了社區(qū)里的暖心話(huà)題。面對(duì)商品退換需求，超市始終堅(jiān)持“顧客無(wú)過(guò)錯(cuò)”原則，耐心溝通、妥善處理，用真誠(chéng)化解矛盾。

二、便民服務(wù)暖人心，搭建社區(qū)“誠(chéng)信暖心驛站”

“超市不光是買(mǎi)東西的地方，更是咱們街坊鄰里的‘第二個(gè)家’?！?家住橋南街的張阿姨的這句話(huà)，道出了許多居民的心聲。多年來(lái)，惠多多生活超市主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，將便民舉措融入日常，成為社區(qū)服務(wù)的重要補(bǔ)充力量。

超市內(nèi)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“便民服務(wù)角”，恒溫飲水機(jī)常年供應(yīng)冷熱飲用水，店外還擺放著休息凳，方便環(huán)衛(wèi)工人、快遞員隨時(shí)歇腳補(bǔ)水。針對(duì)老年居民購(gòu)物不便的問(wèn)題，超市推出“愛(ài)心到家”服務(wù)，員工看到行動(dòng)不便的老人，會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助挑選商品、搬運(yùn)重物，遇到獨(dú)居老人采購(gòu)量大時(shí)，還會(huì)提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)。為更好滿(mǎn)足不同居民需求，超市還細(xì)化了多項(xiàng)貼心舉措，針對(duì)上班族推出“線(xiàn)上訂貨、到店自提”服務(wù)，減少排隊(duì)等待時(shí)間；在貨架旁張貼“商品儲(chǔ)存小貼士”，用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言提醒顧客生鮮食品的保鮮方法。這些看似微小的舉動(dòng)，卻讓居民感受到實(shí)實(shí)在在的便利與溫暖，讓超市成為連接鄰里情感的紐帶。

三、融入社區(qū)共發(fā)展，公益路上勇?lián)?dāng)

“作為社區(qū)的一份子，既要守好自家店，更要辦好鄰里事?！边@是惠多多生活超市始終踐行的經(jīng)營(yíng)理念。開(kāi)業(yè)至今，超市積極參與社區(qū)建設(shè)，從誠(chéng)信宣講到公益幫扶，處處可見(jiàn)其積極參與的身影。

在社區(qū)組織的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣講”活動(dòng)中，超市負(fù)責(zé)人多次分享實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合“多收貨款主動(dòng)返還”“錯(cuò)發(fā)商品及時(shí)補(bǔ)救”等真實(shí)案例，向轄區(qū)商戶(hù)講解誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，帶動(dòng)更多同行加入誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。更值得一提的是，超市還積極參與社區(qū)“誠(chéng)信積分兌換”活動(dòng)，居民參與社區(qū)志愿服務(wù)后，可憑社區(qū)發(fā)放的誠(chéng)信積分，到店兌換抽紙、醬油等日用品，或抵扣部分購(gòu)物金額。這項(xiàng)活動(dòng)不僅激發(fā)了居民參與社區(qū)建設(shè)、踐行誠(chéng)信的積極性，更讓“誠(chéng)信有價(jià)、守信有益”的觀念深入人心，助力社區(qū)營(yíng)造誠(chéng)信向善的良好氛圍。

從守法經(jīng)營(yíng)的堅(jiān)守到便民服務(wù)的延伸，從鄰里互助的溫暖到公益擔(dān)當(dāng)?shù)嫩`行，惠多多生活超市用多年如一日的行動(dòng)，讓“誠(chéng)信”二字深深扎根社區(qū)。這份堅(jiān)守，不僅贏得了居民的信賴(lài)與口碑，更為古槐街道大石橋社區(qū)文明建設(shè)注入了溫暖而堅(jiān)實(shí)的誠(chéng)信力量。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 邵秋童）