濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道東門社區(qū)深入沿街商戶，精準(zhǔn)服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境
為進(jìn)一步了解轄區(qū)沿街商戶經(jīng)營需求，破解經(jīng)營難題，提升社區(qū)服務(wù)企業(yè)效能，近日，濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道東門社區(qū)網(wǎng)格中心深入轄區(qū)沿街商鋪、餐飲門店、零售小店等經(jīng)營場所，開展“面對面”優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)調(diào)查，以“精準(zhǔn)服務(wù)”為商戶發(fā)展保駕護(hù)航。
本次走訪活動中，網(wǎng)格員以“聽需求、解難題、促發(fā)展”為核心，通過現(xiàn)場走訪、一對一交流的方式，重點圍繞商戶經(jīng)營中的實際問題展開溝通：一是聚焦“經(jīng)營痛點”，詳細(xì)詢問商戶在營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可證辦理、政策補貼申請等政務(wù)服務(wù)方面是否存在流程不熟悉、辦理不便捷的情況；二是關(guān)注“運營難點”，了解商戶在客流量提升、線上經(jīng)營轉(zhuǎn)型、周邊交通停車、用電用水保障等方面的訴求與困難；三是傾聽“環(huán)境建議”，收集商戶對社區(qū)周邊環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、治安秩序管理、經(jīng)營糾紛調(diào)解等公共服務(wù)的意見與期待。同時，網(wǎng)格員現(xiàn)場為商戶發(fā)放《社區(qū)營商環(huán)境服務(wù)指南》，梳理并講解最新的惠企政策、創(chuàng)業(yè)扶持措施，以及社區(qū)提供的“幫代辦”“預(yù)約辦”等便民服務(wù)渠道；對商戶提出的疑問逐一耐心解答，對暫時無法現(xiàn)場解決的問題，詳細(xì)記錄在《商戶需求臺賬》中，明確后續(xù)對接部門與跟進(jìn)時限，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”。
此次走訪不僅拉近了社區(qū)與商戶的距離，更精準(zhǔn)掌握了商戶經(jīng)營中的“急難愁盼”。下一步，東門社區(qū)將根據(jù)調(diào)研收集的需求，聯(lián)合古槐街道為民服務(wù)中心、市場監(jiān)管等相關(guān)部門，推出“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)打通服務(wù)商戶的“最后一公里”，切實以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為轄區(qū)營商環(huán)境“提溫增效”，助力商戶穩(wěn)定經(jīng)營、健康發(fā)展。
（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道東門社區(qū) 任文卿）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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