近日,西門社區(qū)天香閣小區(qū)3號(hào)樓的多位居民向網(wǎng)格員投訴,居民說:“小侯,你看樓南邊的化糞池出現(xiàn)污水外溢,這大熱天熏得人連陽臺(tái)窗戶都沒法開,你快想法處理一下吧?!本W(wǎng)格員與本樓居民及社區(qū)分管物業(yè)的康主任商議后,和社區(qū)一同找來專業(yè)的化糞池管道疏通人員,到居民樓前確定施工方案。

隨后,網(wǎng)格員在本樓號(hào)召熱心居民協(xié)助收取管道疏通費(fèi)用,同時(shí)還利用晚上下班時(shí)間,通過上門、微信群、公示牌等多種方式通知居民盡快繳費(fèi)。最終在網(wǎng)格員和熱心居民的共同努力下,天香閣3號(hào)樓南側(cè)化糞池井內(nèi)堵塞的管道得以疏通,困擾居民“難開窗”的難題迎刃而解。網(wǎng)格員是樓宇+網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)融合體系中的“神經(jīng)末梢”,網(wǎng)格員身處一線,直接面對(duì)樓宇、社區(qū)的各種問題和需求,是連接樓宇與社區(qū)的橋梁。西門社區(qū)網(wǎng)格中心的網(wǎng)格員們始終堅(jiān)持“網(wǎng)格服務(wù)‘暖’樓宇,‘樓宇+網(wǎng)格’協(xié)同發(fā)展”的宗旨,除提供日常服務(wù)外,還為居民提供便捷的政務(wù)服務(wù)及生活情感服務(wù)。他們持續(xù)推動(dòng)居民積極參與社區(qū)事務(wù),增強(qiáng)居民間鄰里互助的幸福感。
此外,西門社區(qū)通過舉辦民俗節(jié)日活動(dòng)豐富居民業(yè)余生活。在網(wǎng)格員與居民建立良好溝通機(jī)制后,轄區(qū)越來越多的居民愿意參與社區(qū)共建,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
(供稿單位:濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 侯銘禪)
編輯:李新茹
審核:鐘德旺
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