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各金銀飾品經(jīng)營者：

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國價(jià)格法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國計(jì)量法》《中華人民共和國計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)就金銀飾品領(lǐng)域規(guī)范經(jīng)營提示如下：

一、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、誠實(shí)信用的原則，不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂市場價(jià)格秩序;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

二、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

三、經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

四、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

五、消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

六、經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

七、產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求：

　　有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料。

　　八、金銀飾品經(jīng)營活動(dòng)中用于稱重的電子天平、電子秤等用于貿(mào)易結(jié)算的非自動(dòng)衡器，屬于強(qiáng)制檢定計(jì)量器具，每年需要主動(dòng)向當(dāng)?shù)胤ǘㄓ?jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請強(qiáng)制檢定。我市計(jì)量器具強(qiáng)制檢定采用自主申請、免費(fèi)檢定的方式。流程為：

1.用戶登錄國家市場監(jiān)督管理總局中國電子質(zhì)量監(jiān)督(e-CQS)公共服務(wù)門戶端網(wǎng)(https://psp.e-cqs.cn/)。

2.點(diǎn)擊首頁右上角注冊，選擇企業(yè)注冊，逐項(xiàng)填入企業(yè)準(zhǔn)確無誤信息完成用戶注冊。

3.注冊成功的企業(yè)用戶，點(diǎn)擊進(jìn)入強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)-在線辦理，進(jìn)行強(qiáng)檢器具臺(tái)賬維護(hù)，將計(jì)量器具信息填入后保存。

4.進(jìn)入強(qiáng)檢器具預(yù)約申請，選擇需要檢定的器具提交預(yù)約(預(yù)約單審核部室電話：7100006)。5.提交成功后點(diǎn)擊預(yù)約單詳情查看流程狀態(tài)變?yōu)榇龣z定后，即可送檢設(shè)備，送檢設(shè)備時(shí)需提供預(yù)約單編號。(地址：聊城市高新區(qū)長江路127號魯西質(zhì)檢中心西門計(jì)量樓一樓收發(fā)大廳，電話：0635-8519904)

九、根據(jù)《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，交易金飾品時(shí)，應(yīng)使用分度值d=0.001的計(jì)量器具進(jìn)行稱重，每件不超過100g的金飾品，負(fù)偏差不得超過0.01g。交易銀飾品時(shí)，應(yīng)使用分度值d=0.01的計(jì)量器具進(jìn)行稱重，每件不超過100g的銀飾品，負(fù)偏差不得超過0.1g。如果同時(shí)經(jīng)營金、銀飾品，應(yīng)當(dāng)分別使用符合規(guī)定的計(jì)量器具稱重，并有明顯的區(qū)分標(biāo)識。

十、經(jīng)營活動(dòng)要堅(jiān)持做到“五不”：1.不使用未經(jīng)強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具;2.不使用超過檢定周期的計(jì)量器具;3.不使用經(jīng)檢定不合格的計(jì)量器具;4.不破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;5.不得偽造計(jì)量數(shù)據(jù)。

十一、零售稱重商品要做到“三須”：1.零售金銀飾品須當(dāng)場稱重;2.須按照稱重計(jì)量器具的實(shí)際示值結(jié)算;3.核稱商品的實(shí)際重量值與結(jié)算重量值之差須不得超過國家法律要求的負(fù)偏差。

聊城市市場監(jiān)督管理局提示各金銀飾品經(jīng)營者:要主動(dòng)對“一口價(jià)”黃金和“按克計(jì)價(jià)”黃金進(jìn)行分開陳列或以顯著方式明示，向消費(fèi)者推薦黃金飾品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)說明“一口價(jià)”黃金與“按克計(jì)價(jià)”黃金的區(qū)別，確保消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

聊城市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者：在選購黃金、白銀等貴金屬飾品時(shí)，無論是零售稱重(又稱“按克重”商品)還是“一口價(jià)商品”，都要仔細(xì)閱讀商家開具發(fā)票中注明的飾品價(jià)格、質(zhì)量、材質(zhì)等信息。應(yīng)該注意經(jīng)營者使用的計(jì)量器具銘牌信息是否清楚，是否貼有計(jì)量檢定合格證。要求經(jīng)營者對商品進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)稱，確認(rèn)稱重與標(biāo)注是否一致，切實(shí)保護(hù)好自身的合法權(quán)益。

聊城市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)加大計(jì)量監(jiān)管力度，凡發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法計(jì)量行為的，將依法查處，并對典型案例公開曝光。歡迎廣大消費(fèi)者積極撥打12315投訴舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的違法行為。

聊城市市場監(jiān)督管理局

2025年8月19日

(供稿單位：聊城市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì) 趙凌)