濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)：網(wǎng)格員牽頭解民憂 合力疏通排污解難題
近日，濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格員小周接到關(guān)帝廟小區(qū)8號(hào)樓一樓西戶居民求助，反映家中廚房地漏頻繁反水，污水外溢不僅污染室內(nèi)環(huán)境，還嚴(yán)重影響正常生活。
小周第一時(shí)間和物業(yè)維修人員趕到居民家中查看情況，經(jīng)初步排查，判定問題根源為單元廚房總排污管道出口堵塞，需對主管道進(jìn)行專業(yè)疏通維修。由于總排污管道涉及該單元所有住戶的共同利益，維修費(fèi)用需由全體住戶平攤。為高效推進(jìn)問題解決，小周逐戶上門溝通，并通過電話聯(lián)系不在家的住戶，詳細(xì)說明管道堵塞的危害、維修方案及費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)。
溝通中，小周耐心解答住戶疑問，積極協(xié)調(diào)分歧，最終獲得全體住戶的理解與同意。隨后，他迅速聯(lián)系專業(yè)維修工人進(jìn)場施工，全程跟進(jìn)監(jiān)督維修過程。經(jīng)過數(shù)小時(shí)作業(yè)，堵塞的排污管道徹底疏通，一樓西戶反水問題得到圓滿解決。
此次事件中，網(wǎng)格員小周主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，通過高效協(xié)調(diào)與貼心服務(wù)，切實(shí)解決了居民的“煩心事”，贏得了住戶們的一致好評。
(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 周艷平)
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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