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志愿服務(wù)是推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新的有效載體。德城區(qū)新華街道新堤社區(qū)工作組立足群眾需求和轄區(qū)特點(diǎn)，積極培養(yǎng)志愿服務(wù)隊(duì)伍，探索“黨建引領(lǐng)+志愿服務(wù)+社區(qū)治理”新路徑，推動(dòng)志愿服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化，打通服務(wù)居民的“最后一公里”。

聚焦“需求”與“供給”，夯實(shí)為民根基。精準(zhǔn)聚焦“需求側(cè)”，打造“聯(lián)動(dòng)+清單”工作法，組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員和黨員志愿者開展“敲門行動(dòng)”，累計(jì)入戶調(diào)研900余戶，召開居民議事會(huì)6場，收集居民需求200余條，精準(zhǔn)梳理出環(huán)境整治、為老服務(wù)、健康體檢、兒童托管、法律援助等7大類高頻需求。全面盤點(diǎn)“供給側(cè)”。依托社區(qū)宣傳欄、樓棟微信群等，常態(tài)化開展志愿者招募工作，深入挖掘、聯(lián)動(dòng)德州志愿聯(lián)合隊(duì)、駐地單位、各界“能人”等多方資源，建立了包含黨員、熱心居民、共建單位的專業(yè)志愿服務(wù)“資源數(shù)據(jù)庫”，為后續(xù)實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)匹配奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

做實(shí)“項(xiàng)目”與“反饋”，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。創(chuàng)新打造“1890工作法”，全年為社區(qū)老年人、行動(dòng)不便居民提供代買菜、代買藥、代取快遞等暖心服務(wù)，打造“便捷+暖心”服務(wù)模式。持續(xù)開展“大手拉小手，一起學(xué)雷鋒”“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”“健康惠民”等各類公益活動(dòng)32場，受益群眾千余人次。打造暑期“幸福學(xué)堂”，開設(shè)象棋對弈、書法繪畫、手工藝品制作等興趣課程，為42名兒童提供暑期看管。依托“幸福集市”聯(lián)合德州志愿聯(lián)合隊(duì)開展“愛心義診”“愛心義剪”“眼科檢查”等服務(wù)，累計(jì)惠民210余人次。建立“一事一反饋、一月一評議”機(jī)制，收集改進(jìn)意見46條，滿意率達(dá)97.5%。形成“需求－項(xiàng)目－反饋－優(yōu)化”良性循環(huán)。

強(qiáng)化“支撐”與“保障”，健全長效新機(jī)制。構(gòu)建全方位保障體系，確保志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。完善制度保障，制定志愿者管理辦法和積分細(xì)則，探索建立“愛心銀行”積分制度，引導(dǎo)各類志愿服務(wù)活動(dòng)長效有序進(jìn)行，促進(jìn)社區(qū)“微愛循環(huán)”。強(qiáng)化能力支撐，定期開展志愿服務(wù)隊(duì)伍專題培訓(xùn)，開展培訓(xùn)10余場，培訓(xùn)200余人次。建立“志愿服務(wù)之星”評選機(jī)制，每季度開展優(yōu)秀志愿者評選活動(dòng)，通過社區(qū)光榮榜、微信公眾號等平臺宣傳典型事跡。通過典型引領(lǐng)和制度創(chuàng)新，社區(qū)逐步形成了志愿服務(wù)“活動(dòng)常態(tài)化、項(xiàng)目品牌化、參與大眾化”的良好局面。真正畫好了黨群同心、鄰里熱心、居住舒心的“同心圓”，唱響了基層服務(wù)的“最美和聲”。

（供稿單位：德城區(qū)新華街道 郝東民）