濟陽區(qū)組織開展街道（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心晨會禮儀培訓(xùn)
為深入落實“政務(wù)服務(wù)效能提升年”工作要求，進一步提升鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范化、標準化水平，8月25日上午，濟南市濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局組織開展街道（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心晨會禮儀專題培訓(xùn)。區(qū)行政審批服務(wù)局分管負責(zé)同志、相關(guān)科室負責(zé)人，7個街道（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干共計19人參加培訓(xùn)。
首先，參訓(xùn)人員現(xiàn)場觀摩市民中心政務(wù)服務(wù)大廳工作人員晨會全過程，從列隊整理、服務(wù)口號、當(dāng)日工作安排到服務(wù)禮儀手勢示范，全方位感受政務(wù)服務(wù)標準化流程，直觀把握晨會禮儀中的細節(jié)要點與服務(wù)精髓。
在隨后的實操教學(xué)環(huán)節(jié)，大廳運行服務(wù)部業(yè)務(wù)骨干結(jié)合基層窗口工作實際需求，圍繞儀容儀態(tài)規(guī)范、溝通禮儀技巧、接待禮儀流程等方面，以“沉浸式體驗 + 實操化教學(xué)”為核心開展培訓(xùn)，讓禮儀規(guī)范真正“看得見、學(xué)得來、用得上”。
此次培訓(xùn)既精準填補了日常服務(wù)中的禮儀知識空白，又進一步明確了窗口服務(wù)的標準化要求，具有極強的針對性和實用性。大家紛紛表示，后續(xù)將把培訓(xùn)所學(xué)切實轉(zhuǎn)化為工作實踐，把“有溫度的政務(wù)服務(wù)” 融入為企業(yè)群眾辦事的每一個環(huán)節(jié)，以更規(guī)范的禮儀、更專業(yè)的服務(wù)、更飽滿的熱情，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度與認可度。
（來源：濟南市濟陽區(qū)行政審批服務(wù)局微信公眾號）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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