濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū)：網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)響應(yīng)民需 巧解燃?xì)獍惭b糾紛
“原本以為這燃?xì)夤艿赖氖聝旱猛虾镁茫瑳](méi)想到社區(qū)的同志們這么給力，一天就幫我們解決了！”濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū)電磁線樓房的居民臉上洋溢著滿意的笑容，對(duì)社區(qū)的高效服務(wù)贊不絕口。
不久前，網(wǎng)格員接到來(lái)自電磁線樓房3單元2樓東戶的居民反映：在燃?xì)鈶魞?nèi)改造后，發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤景惭b的管道位置很不合理，給日常生活帶來(lái)諸多不便。居民們多次聯(lián)系燃?xì)夤?，希望能盡快調(diào)整，可一直沒(méi)得到積極回應(yīng)，無(wú)奈之下，居民自行拆除了管道。為盡快化解矛盾、恢復(fù)居民正常生活，社區(qū)工作人員與網(wǎng)格員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)“橋梁紐帶”，一邊安撫居民情緒、詳細(xì)了解訴求，一邊積極與燃?xì)夤緶贤▍f(xié)調(diào)，約定好時(shí)間后到現(xiàn)場(chǎng)共同協(xié)商。大家一起結(jié)合房屋的實(shí)際構(gòu)造、燃?xì)馐褂玫陌踩珮?biāo)準(zhǔn)以及居民的生活習(xí)慣，探討管道安裝的最佳位置，既讓居民充分表達(dá)了自己的想法，也讓燃?xì)夤驹敿?xì)說(shuō)明了安裝的技術(shù)要求和規(guī)范，幫助雙方互相理解。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致溝通，雙方最終就管道安裝的具體細(xì)節(jié)達(dá)成共識(shí)：明確了新的管道安裝位置，由居民承擔(dān)相關(guān)材料費(fèi)用，燃?xì)夤緦⒂诮趩?dòng)重新施工，自此問(wèn)題得到圓滿解決。
此次調(diào)解，是社區(qū)與網(wǎng)格踐行“為民服務(wù)”宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)，也進(jìn)一步拉近了與群眾的距離。未來(lái)，大石橋社區(qū)將繼續(xù)依托網(wǎng)格化管理，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，用心用情解決好群眾身邊的“急難愁盼”問(wèn)題，讓社區(qū)更有溫度、更具活力。
（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 劉文萱）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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