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為切實維護暑期客運市場秩序，保障廣大游客合法權(quán)益，營造規(guī)范有序、安全便捷的出行環(huán)境，威海市交通運輸綜合執(zhí)法支隊聚焦突出問題，精準發(fā)力，組織開展出租客運市場秩序?qū)ｍ椪涡袆印?月以來累計查處非法營運網(wǎng)約車116輛次，查處出租車議價、拒載、違規(guī)拼客等違規(guī)行為33起。

一是精準實施布控，織密執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)。針對旅游旺季客流特點，科學(xué)調(diào)配執(zhí)法力量，在威海站、劉公島旅游碼頭、火炬八街、韓樂坊等重點區(qū)域?qū)嵤└呙芏葯z查。充分運用信息化手段精準鎖定非法營運車輛，實現(xiàn)“線上預(yù)警+線下布控”高效聯(lián)動。同時，加大與文旅、公安交警等部門的執(zhí)法協(xié)作，形成執(zhí)法合力。

二是規(guī)范市場秩序，嚴查議價拼客亂象。聚焦出租車議價、拒載、拼客等損害游客權(quán)益的違規(guī)行為，在重點景區(qū)、酒店周邊強化執(zhí)法力量部署，開展針對性執(zhí)法檢查。通過現(xiàn)場檢查、乘客問詢、投訴倒查、車載監(jiān)控調(diào)取等方式固定證據(jù)，依法查處影響乘客體驗的違規(guī)行為，促進出租客運行業(yè)服務(wù)水平提升。

三是暢通投訴渠道，高效響應(yīng)游客訴求。將游客投訴作為發(fā)現(xiàn)問題、改進工作的重要抓手，建立了快速響應(yīng)、高效流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)的投訴處理機制，對游客反映的非法營運等問題第一時間核查處置，7月以來處理游客投訴200余件，切實維護了游客合法權(quán)益。

四是加強宣傳引導(dǎo)，營造良好服務(wù)氛圍。堅持執(zhí)法與宣傳并重，在執(zhí)法檢查的同時提醒廣大駕駛員對待游客禮貌熱情，嚴格規(guī)范誠信經(jīng)營，不拒載、不繞道、不議價，為市民和游客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗。

下一步，威海市交通運輸綜合執(zhí)法支隊將持續(xù)保持高壓態(tài)勢，不斷加大執(zhí)法力度，創(chuàng)新執(zhí)法方式，為廣大游客營造一個安全、有序、規(guī)范的出租客運市場環(huán)境。

（來源：威海交通微信公眾號）