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為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，打造更加公平、透明、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，近日，威海海事局組織開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)企業(yè)申辦員以“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”身份的走進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳，“零距離”體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作，為優(yōu)化服務(wù)建言獻(xiàn)策。

企業(yè)申辦員參觀政務(wù)大廳

在工作人員帶領(lǐng)下，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”實(shí)地參觀了政務(wù)大廳，著重了解威海海事局政務(wù)中心的工作職能、崗位設(shè)置、運(yùn)行模式、服務(wù)流程、文化建設(shè)情況，以“一本證書的奇妙旅程”的方式直觀感受“掌上辦”“跨域辦”“無(wú)感辦”等服務(wù)舉措。在座談交流環(huán)節(jié)，政務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干著重介紹了威海海事局“高效辦成一件事”清單及“極簡(jiǎn)辦”清單，各位“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”結(jié)合實(shí)地參觀和日常辦事體驗(yàn)暢所欲言，聚焦流程優(yōu)化、數(shù)字賦能等方面，在肯定海事政務(wù)服務(wù)工作的同時(shí)積極建言獻(xiàn)策，為下一步政務(wù)服務(wù)改革提供有益借鑒。

企業(yè)申辦員近距離了解政務(wù)辦理流程

“以前辦事都是在柜臺(tái)外，來(lái)去匆匆，今天是第一次走到柜臺(tái)內(nèi)，了解了證書辦理的全流程，感受到了威海海事政務(wù)辦理的規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)”，參加活動(dòng)的一名“體驗(yàn)員”說(shuō)。舉辦“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)旨在進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)，發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中存在的問(wèn)題和“盲區(qū)”，幫助政務(wù)服務(wù)人員精準(zhǔn)捕捉服務(wù)流程中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“好辦”跨越提升，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效能持續(xù)提升。

座談了解企業(yè)申辦員意見(jiàn)建議

威海海事局將持續(xù)發(fā)揮“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”隊(duì)伍作用，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，精準(zhǔn)施策，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以“實(shí)政策”辦“暖心事”，切實(shí)提高企業(yè)、群眾辦事獲得感和幸福感，助力打造一流營(yíng)商環(huán)境。

（來(lái)源：威海海事微信公眾號(hào)）