濱州無棣縣市場監(jiān)管局開展“不合理低價游”綜合治理規(guī)范旅游市場秩序專項行動
近期，無棣縣市場監(jiān)管局開展“不合理低價游”綜合治理規(guī)范旅游市場秩序專項行動，為打造“安心游”市場奠定了堅實基礎。
一、清退“霸王條款”，筑牢權益保護屏障
執(zhí)法人員針對旅游合同中“旅行社單方調整行程”等典型不公平格式條款，重點對“在不減少景點數量的前提下，旅行社有權隨時對行程進行調整”等模糊表述進行法律審查，明確要求企業(yè)刪除或修改此類侵害消費者知情權、選擇權的條款，對涉嫌免除自身責任、加重消費者義務的合同條款責令整改，并建立“合同示范文本庫”，引導旅行社使用標準化、透明化協(xié)議。
二、肅清虛假宣傳，構建誠信營銷生態(tài)
執(zhí)法人員采取“線上+線下”雙線監(jiān)管模式，對“零負團費”“超低價套餐”等誘導性廣告進行全面監(jiān)測。一方面，利用大數據技術對旅行社官網、短視頻平臺推廣內容進行關鍵詞掃描，嚴查“虛假承諾景點”“夸大住宿標準”等誤導性宣傳；另一方面，在景區(qū)、旅行社門店等場所開展實地核查，比對廣告內容與實際服務項目的匹配度。重點排查旅游廣告中虛構“政府補貼”“限量特惠”等營銷話術，指導旅游行業(yè)規(guī)范廣告用語。
三、清除壟斷行為，激活市場公平活力
緊盯旅行社“低價傾銷”“捆綁銷售”等擾亂市場秩序的行為，重點打擊不正當競爭，全面排查通過商業(yè)賄賂獲取景區(qū)、酒店獨家資源的“暗箱操作”行為，利用市場支配地位強制游客消費指定商品的“隱性壟斷”行為，以及組織“刷單炒信”“詆毀同行”等破壞行業(yè)生態(tài)的惡性競爭行為。
截至目前，此次專項行動共出動執(zhí)法人員36人次，檢查旅行社14家、景區(qū)4處，發(fā)現(xiàn)并整改問題4項，有效規(guī)范了旅游市場經營秩序，為廣大游客營造了安心、放心、舒心的市場環(huán)境。
（來源：無棣縣市場監(jiān)管局）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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