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在濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)，一群身著紅藍(lán)相間志愿者馬甲的身影成為街頭巷尾最溫暖的風(fēng)景。他們或手持工具清理衛(wèi)生死角，或走街串巷排查安全隱患，用點(diǎn)滴行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，更以“責(zé)任網(wǎng)格化、平臺(tái)信息化、管理精細(xì)化”的基層治理模式，推動(dòng)平安建設(shè)與社區(qū)服務(wù)深度融合，為居民織密“安全網(wǎng)”、守護(hù)“幸福家”。

志愿力量融入網(wǎng)格 筑牢平安防線

清晨的關(guān)帝廟社區(qū)，志愿者們已化身“平安哨兵”。在第二張照片定格的場(chǎng)景中，兩位志愿者正分工協(xié)作：一人手持掃帚清掃路面落葉，另一人俯身用綠色垃圾夾夾起煙頭碎屑?？此茖こ５沫h(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)則暗含平安建設(shè)的“繡花功夫”——清掃過(guò)程中，志愿者同步排查消防通道堵塞、電線私拉亂接等隱患，并通過(guò)社區(qū)“微網(wǎng)格”信息平臺(tái)實(shí)時(shí)上報(bào)。

“我們每人負(fù)責(zé)3棟居民樓，每天巡查兩次，小到井蓋破損、大到違建問(wèn)題，都要記錄反饋?！鄙鐓^(qū)志愿者隊(duì)長(zhǎng)李女士介紹。依托“網(wǎng)格化+志愿紅”機(jī)制，社區(qū)將48名志愿者劃分到8個(gè)微網(wǎng)格，與專職網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)，形成“每日巡、即時(shí)報(bào)、限時(shí)改”的閉環(huán)管理，今年以來(lái)已累計(jì)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患37處，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、風(fēng)險(xiǎn)止于萌芽”。

科技賦能智慧治理 平臺(tái)聯(lián)動(dòng)提效能

在第一張照片的背景中，“夕陽(yáng)如畫(huà)”紅色涼亭旁，醒目的“關(guān)愛(ài)志愿者協(xié)會(huì)”紅旗迎風(fēng)招展。這一場(chǎng)景映射出社區(qū)平安建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐：線上“智慧古槐”平臺(tái)與線下志愿服務(wù)無(wú)縫銜接。志愿者通過(guò)手機(jī)端隨時(shí)上傳巡查信息，平臺(tái)自動(dòng)關(guān)聯(lián)“網(wǎng)格地圖”，生成隱患熱力圖；居民則可通過(guò)“隨手拍”功能反饋問(wèn)題，形成“雙向互動(dòng)”。

“上周有居民反映樓道雜物堆積，我們當(dāng)天就聯(lián)動(dòng)物業(yè)清理完畢?！鄙鐓^(qū)書(shū)記王強(qiáng)指著平臺(tái)數(shù)據(jù)介紹。通過(guò)信息化手段，社區(qū)將平均處置時(shí)長(zhǎng)從48小時(shí)壓縮至6小時(shí)，矛盾糾紛化解率達(dá)98%，真正讓科技為平安加碼。

精細(xì)服務(wù)傳遞溫情 守護(hù)“煙火里的平安”

從清掃落葉到宣傳反詐，從幫扶獨(dú)居老人到調(diào)解鄰里糾紛，關(guān)帝廟社區(qū)的志愿服務(wù)始終帶著“溫度”。照片中志愿者身后的“李記粥鋪”每日為保潔員提供免費(fèi)早餐，老板笑稱：“他們守護(hù)社區(qū)安全，我們守護(hù)他們的胃?！边@種“雙向奔赴”的溫情，正是社區(qū)平安建設(shè)的底氣。

“我們不僅要做安全員，更要做貼心人?！敝驹刚邉⑾壬呎怼捌桨残麄鲀?cè)”邊說(shuō)。社區(qū)將平安建設(shè)細(xì)化為“平安夜話”“愛(ài)心敲門(mén)”等20項(xiàng)特色服務(wù)，今年已開(kāi)展防詐騙講座16場(chǎng)、特殊群體關(guān)愛(ài)行動(dòng)23次。

在關(guān)帝廟社區(qū)，紅馬甲與網(wǎng)格線交織成守護(hù)平安的經(jīng)緯，信息化平臺(tái)與暖心服務(wù)編織出共治共享的畫(huà)卷。這里沒(méi)有驚心動(dòng)魄的“大事件”，卻在掃帚與簸箕的碰撞聲中、在網(wǎng)格員與志愿者的腳步里，書(shū)寫(xiě)著“平安建設(shè)人人參與、平安成果家家共享”的生動(dòng)注腳。正如社區(qū)廣場(chǎng)“夕陽(yáng)如畫(huà)”亭柱上的楹聯(lián)所書(shū)——“網(wǎng)格織就平安錦，志愿催開(kāi)幸?；ā?，這或許正是基層治理現(xiàn)代化的最好詮釋。

（供稿：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 鄒靈）