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在城市化進程不斷加快、社區(qū)治理需求日益多元化的背景下，為打造富有溫度與凝聚力的社區(qū)生活圈，提升居民的生活幸福感和社區(qū)參與度，濟南市市中區(qū)七賢街道社工站積極踐行社會責(zé)任，精心策劃并長期推進“益心奉賢 惠澤鄰里”便民服務(wù)進社區(qū)項目。這一項目自開展以來，持續(xù)整合社會資源，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，為社區(qū)居民帶來了實實在在的便利與關(guān)懷。

需求收集

近日，七賢街道社工站便民服務(wù)進社區(qū)項目常態(tài)化開展，在開展過程中，社工站始終秉持“以民為本、精準服務(wù)”的理念，活動籌備階段，通過線上線下相結(jié)合的方式，廣泛收集社區(qū)居民的需求信息。活動現(xiàn)場，社工們憑借專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度，針對老年人等特殊群體，詳細記錄他們的個性化需求，為后續(xù)服務(wù)的精準開展奠定基礎(chǔ)。

常態(tài)化服務(wù)

活動現(xiàn)場精心設(shè)置了多個功能齊全的服務(wù)區(qū)域，每個區(qū)域都配備了專業(yè)的服務(wù)人員，為居民提供全方位、多樣化的便民服務(wù)。

在理發(fā)區(qū)，專業(yè)理發(fā)師們憑借精湛的技藝和豐富的經(jīng)驗，根據(jù)每位居民的臉型、發(fā)質(zhì)和個人喜好，精心設(shè)計并修剪出合適的發(fā)型。他們注重與居民的溝通交流，確保滿足居民的期望，讓居民們在煥然一新的同時，感受到貼心的關(guān)懷。

手機貼膜區(qū)同樣熱鬧非凡。志愿者們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備熟練的貼膜技巧，為居民的手機提供優(yōu)質(zhì)保護，讓居民無需花費時間前往專業(yè)門店，就能享受到便捷的服務(wù)。

“健康護航”咨詢區(qū)無疑是活動的核心區(qū)域之一。由專業(yè)醫(yī)護人員組成的志愿團隊，為居民提供了全面的健康檢查和咨詢服務(wù)，包括血糖血壓測量、口腔和眼部檢查等。此外，骨科醫(yī)生針對常見的關(guān)節(jié)疼痛、腰椎頸椎問題進行細致診斷，給出康復(fù)治療建議；消化科醫(yī)生則圍繞腸胃不適、消化不良等情況，提供飲食調(diào)養(yǎng)和治療方案。

活動得到了社區(qū)居民的廣泛好評和積極參與。居民劉大叔激動地表示：“這種一站式的便民服務(wù)太貼心、太省心了！”在活動過程中，鄰里之間相互交流、分享服務(wù)體驗，增進了彼此的了解和信任，社區(qū)內(nèi)洋溢著溫馨和諧的氛圍。

總結(jié)與展望

“益心奉賢 惠澤鄰里”便民服務(wù)進社區(qū)項目，不僅解決了居民生活中的實際問題，更重要的是搭建了鄰里互動交流的平臺，增強了社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。

未來，七賢街道社工站將繼續(xù)深化“益心奉賢 惠澤鄰里”便民服務(wù)進社區(qū)項目，進一步整合社會資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善的居民需求反饋機制，實現(xiàn)服務(wù)與需求的精準對接，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時，社工站還將加強與社區(qū)居民、社會組織、企業(yè)等各方力量的合作，形成共建共治共享的社區(qū)治理格局，讓“小服務(wù)”凝聚“大溫暖”，為構(gòu)建更加和諧、美好的社區(qū)環(huán)境貢獻力量。

（供稿：濟南市市中區(qū)七賢街道社工站）