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為進(jìn)一步提升為老服務(wù)精準(zhǔn)化水平，濟(jì)南市鋼城區(qū)顏莊街道社工站近期開展了“溫情守護(hù)”高齡獨(dú)居老人專項(xiàng)探訪行動。本次行動聚焦轄區(qū)75歲以上獨(dú)居老人群體，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法開展精準(zhǔn)服務(wù)，累計探訪服務(wù)10名老人，滿足了人文陪伴、精神慰藉、社會參與等需求，解決了老人購藥、智能手機(jī)使用等急難問題。

精準(zhǔn)摸排：需求導(dǎo)向筑牢服務(wù)根基

顏莊街道社工站以“生態(tài)系統(tǒng)理論”為指導(dǎo)，聯(lián)動村居衛(wèi)生室、村兩委工作人員，鎖定社會參與度較低的獨(dú)居老人，形成動態(tài)數(shù)據(jù)庫，確保服務(wù)精準(zhǔn)度。

專業(yè)介入：多維賦能破解養(yǎng)老困境

在探訪83歲的李奶奶時，社工發(fā)現(xiàn)其因腿疾長期居家，存在“社會隔離”問題。社工立即啟動個案管理模式，從安全護(hù)航、心理賦能、社會聯(lián)結(jié)等方面多維度介入。社工發(fā)現(xiàn)李奶奶擅長繡花、納鞋墊，因此依托“優(yōu)勢視角”理論，邀請其參加社工站將要組織的手工小組活動，發(fā)揮其優(yōu)勢和長處，重構(gòu)非正式支持網(wǎng)絡(luò)，重建生活信心。

服務(wù)對象心聲：從“孤獨(dú)”到“溫暖”的轉(zhuǎn)變

“以前總覺得自己是累贅，現(xiàn)在社工小滕經(jīng)常帶志愿者來陪我聊天，我現(xiàn)在不會總覺得孤單了！”李奶奶的感慨道出眾多老人的心聲，體現(xiàn)了社工對于獨(dú)居老人的關(guān)愛和幫助，緩解了獨(dú)居老人的孤獨(dú)落寞感。

下一步，顏莊街道社工站將持續(xù)深化“精細(xì)化+專業(yè)化”服務(wù)模式，充分發(fā)揮社工專業(yè)優(yōu)勢，梳理完善需求清單、問題清單和資源清單，推動構(gòu)建特殊困難老年人支持體系，不斷提高特殊困難老年人生活幸福感。

（供稿：濟(jì)南市鋼城區(qū)顏莊街道社工站）