濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道：“網(wǎng)格摸排+調(diào)解”助推矛盾糾紛化解
鄰里街坊，唇齒相依，生活中難免出現(xiàn)小矛盾小摩擦。網(wǎng)格員們把充分調(diào)解當(dāng)做處理鄰里糾紛的最佳方式，設(shè)身處地為居民著想，把矛盾化解在“家門口”，讓當(dāng)事人不僅關(guān)注糾紛中的“理”，也培養(yǎng)了鄰里之間的“情”，濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心用為民辦實(shí)事、解難題的真心與行動，創(chuàng)建網(wǎng)格溫馨、互助、和諧的大家園。
近日，網(wǎng)格員走訪時家住在唐口信用社的居民李老師向網(wǎng)格員反映稱，1單元的張大爺常年收廢品，以收廢品維持生活長期堆放廢品并擅自將1單元的公共區(qū)域變成“私人回收站”，三輪車?yán)锒逊诺亩际鞘諄淼母鞣N廢品，異味沖天不說還存在安全隱患，令周圍居民頭痛不已。
此前也多次協(xié)調(diào)處理，但張大爺?shù)钟|情緒強(qiáng)烈，導(dǎo)致矛盾激化，無疾而終，無奈之下尋求網(wǎng)格員的幫助。得知李老師的訴求后，網(wǎng)格員第一時間將情況上報社區(qū)，社區(qū)任書記聯(lián)系社區(qū)民警和綜合執(zhí)法部門，約好時間康主任帶領(lǐng)幾個部門找到張大爺對其勸說，曉之以理動之以情，張大爺也一改往日的抵觸情緒，在幾番勸說后張大爺表示以后不會將廢品堆放在公共區(qū)域，不會影響其他居民的生活，此后網(wǎng)格員也會定期進(jìn)行排查清理，避免此類問題的發(fā)生。
“感謝領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格員的及時調(diào)解，不僅幫助我們化解了矛盾糾紛，也消除了安全隱患。”李老師對網(wǎng)格員的迅速響應(yīng)和積極處理深表感謝。
“民有所呼，必有所應(yīng)。”居民事無小事，西門社區(qū)始終堅持以網(wǎng)格化服務(wù)管理為切入點(diǎn)，立足小網(wǎng)格、融入微服務(wù)、發(fā)揮大作用，時刻把居民的呼聲作為第一信號、把居民的需求作為第一選擇、把居民的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格為民服務(wù)“無縫隙”，切實(shí)暢通服務(wù)“最后一米”。
(供稿：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 王欣穎)
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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