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近日，受強(qiáng)冷空氣影響，島城出現(xiàn)持續(xù)低溫天氣，最低氣溫降至零下10攝氏度左右，并伴有大風(fēng)和降雪。為應(yīng)對(duì)極端天氣，保障流浪乞討人員等各類臨時(shí)遇困人員安全溫暖過冬，青島市救助服務(wù)中心迅速行動(dòng)，積極部署，全面加強(qiáng)街面主動(dòng)救助，增加街面巡查頻次和巡查力度，持續(xù)開展“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)，為困難群眾送去溫暖和關(guān)懷。

一、迅速響應(yīng)，周密部署

青島市救助服務(wù)中心高度重視此次寒潮天氣，第一時(shí)間啟動(dòng)極端天氣應(yīng)急預(yù)案，召開專題會(huì)議，研究部署寒潮天氣防范應(yīng)對(duì)工作。中心領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持“人民至上、生命至上”的理念，把保障人民群眾生命安全放在首位，堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，扎實(shí)做好寒潮天氣防范應(yīng)對(duì)工作。

二、主動(dòng)救助，加強(qiáng)巡查

為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助流浪乞討人員等各類臨時(shí)遇困人員，市救助服務(wù)中心加強(qiáng)行動(dòng)小組上街頻次，上午、下午、夜間三次開展街面巡查，重點(diǎn)對(duì)車站碼頭、橋梁涵洞、地下通道、廢棄房屋等流浪乞討人員集中活動(dòng)和露宿區(qū)域進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確保不留死角、不漏一人。對(duì)發(fā)現(xiàn)的流浪人員，工作人員堅(jiān)持“自愿求助、無(wú)償救助”的原則，耐心勸導(dǎo)他們到中心接受站內(nèi)救助服務(wù)，提供食宿、醫(yī)療、返鄉(xiāng)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)；對(duì)不愿到中心的人員，工作人員發(fā)放必要的食品、足量的御寒衣物和防疫物資，并留下救助指引手冊(cè)，告知求助方式，叮囑他們注意防寒，保證安全。

同時(shí)，中心緊盯天氣變化，關(guān)注24小時(shí)救助熱線、流浪乞討人員AI識(shí)別應(yīng)用平臺(tái)、流浪乞討人員救助小程序等，及時(shí)響應(yīng)救助線索，快速甄別現(xiàn)場(chǎng)情況。

三、建立臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)管理

作為救助管理區(qū)域中心工作的“中心站”，市救助服務(wù)中心每日統(tǒng)計(jì)各區(qū)（市）分站開展街面巡查、人員救助等情況，動(dòng)態(tài)掌握全市街面救助工作；統(tǒng)籌各區(qū)（市）分站建立街面流浪乞討人員信息臺(tái)賬，詳細(xì)記錄受助人員的姓名、性別、年齡、戶籍地、流浪原因、身體狀況、救助情況等信息，并定期更新，對(duì)記錄人員進(jìn)行分類管理，為后續(xù)開展個(gè)性化救助服務(wù)提供依據(jù)。

四、部門聯(lián)動(dòng)，形成合力

為確?！昂蜏嘏睂ｍ?xiàng)救助行動(dòng)取得實(shí)效，市救助服務(wù)中心積極協(xié)調(diào)公安、城管、衛(wèi)健等部門，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成救助合力。聯(lián)合公安、城管等部門開展街面巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和勸導(dǎo)流浪人員，維護(hù)市容環(huán)境和社會(huì)秩序；聯(lián)合衛(wèi)健部門做好流浪人員的醫(yī)療救治工作，對(duì)突發(fā)疾病的流浪人員及時(shí)進(jìn)行救治，保障他們生命安全；聯(lián)合街道，為回青流浪人員做好安置工作，幫助他們回歸家庭、回歸社會(huì)。

五、宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍

為擴(kuò)大“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)的社會(huì)知曉度，引導(dǎo)社會(huì)力量參與救助工作，市救助服務(wù)中心充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳救助政策、救助渠道、救助案例和救助熱線，呼吁廣大市民發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員等各類臨時(shí)遇困人員及時(shí)撥打救助熱線或報(bào)警，共同營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛困難群眾的良好社會(huì)氛圍。

六、持續(xù)關(guān)注，鞏固成效

市救助服務(wù)中心將持續(xù)關(guān)注天氣變化，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作措施，確保“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)取得實(shí)效。同時(shí)，中心將認(rèn)真總結(jié)此次專項(xiàng)行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷完善救助工作機(jī)制，提升救助服務(wù)水平，切實(shí)保障流浪乞討等臨時(shí)遇困人員的基本生活權(quán)益，讓他們感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷。

（來(lái)源：青島市民政局）