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2025年春節(jié)期間，泰安公交認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門(mén)關(guān)于春節(jié)工作部署，堅(jiān)持以人民為中心，牢固樹(shù)立“群眾過(guò)節(jié)我們過(guò)關(guān)、群眾過(guò)年我們奉獻(xiàn)”的理念，按照“充足安排、按需啟動(dòng)、響應(yīng)迅速、應(yīng)急有備”的原則，系統(tǒng)謀劃、科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排、精準(zhǔn)施策，統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)力部署。1月28日至2月4日，累計(jì)投入營(yíng)運(yùn)車(chē)輛1443臺(tái)，累計(jì)發(fā)送47931班次，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)量62.41萬(wàn)人次，其中累計(jì)投入加班車(chē)467臺(tái)次，天外村至紅門(mén)、桃花峪至紅門(mén)、天外村至泰山站等7條旅游直通車(chē)共計(jì)運(yùn)行729班次，運(yùn)送游客27028人次，圓滿(mǎn)完成了春節(jié)期間公交安全運(yùn)營(yíng)保障任務(wù)，為市民游客提供了安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)安全責(zé)任

保持高度重視，提前謀劃部署。泰安公交成立了春節(jié)安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的安全運(yùn)輸保障服務(wù)方案，1月26日組織召開(kāi)節(jié)前運(yùn)營(yíng)調(diào)度部署會(huì)，在運(yùn)力保障、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、值班值守以及應(yīng)急運(yùn)力保障等方面進(jìn)行了周密安排，層層壓實(shí)責(zé)任，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

加強(qiáng)隱患排查，筑牢安全防線。節(jié)前開(kāi)展了全面的安全隱患排查治理工作，重點(diǎn)對(duì)車(chē)輛技術(shù)狀況、消防設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)站安全等進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，及時(shí)消除安全隱患，確保車(chē)輛和設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。

強(qiáng)化安全教育，提升安全意識(shí)。節(jié)前對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行了增強(qiáng)安全意識(shí)、遵守規(guī)章制度安全教育培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

科學(xué)組織運(yùn)力，保障市民游客出行

提前研判客流，科學(xué)制定方案。根據(jù)往年春節(jié)客流規(guī)律和今年實(shí)際情況，提前對(duì)春節(jié)期間客流進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，科學(xué)制定運(yùn)力保障方案，密切關(guān)注泰山火車(chē)站廣場(chǎng)、泰安老街、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、吾悅廣場(chǎng)等游樂(lè)場(chǎng)所和商業(yè)綜合體客流動(dòng)態(tài)，適時(shí)增加途經(jīng)線路運(yùn)力，根據(jù)客流情況靈活調(diào)配車(chē)輛，重點(diǎn)區(qū)域安排應(yīng)急車(chē)輛和疏散人員，合理安排班次，確保了線路運(yùn)力充足。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，靈活應(yīng)對(duì)變化。節(jié)日期間，加強(qiáng)與泰山景區(qū)、高鐵站、泰山站聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化高鐵泰安站、泰山火車(chē)站、泰山景區(qū)等重要節(jié)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮，密切關(guān)注客流變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，重點(diǎn)保障泰山景區(qū)、高鐵泰安站、泰山火車(chē)站等客流集中區(qū)域的運(yùn)力供給，確保乘客出行順暢。

開(kāi)通旅游直通車(chē)，滿(mǎn)足出行需求。強(qiáng)化高鐵泰安站、泰山火車(chē)站、天外村、桃花峪等重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)輸服務(wù)保障，結(jié)合游客春節(jié)期間的出行需求，開(kāi)通了天外村至紅門(mén)、桃花峪至紅門(mén)、天外村至泰山站等7條旅游直通車(chē)，方便游客節(jié)日出行。

提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造溫馨氛圍

規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。要求從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)行為，使用文明用語(yǔ)，耐心解答乘客詢(xún)問(wèn)，積極為乘客提供幫助；加強(qiáng)車(chē)輛衛(wèi)生保潔，確保車(chē)廂內(nèi)外干凈整潔，為乘客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境，展現(xiàn)公交窗口的良好形象。

開(kāi)展志愿服務(wù)，傳遞節(jié)日溫暖。組織開(kāi)展“溫暖新春 情滿(mǎn)旅途”志愿服務(wù)，安排656人次志愿者在高鐵泰安站、泰山火車(chē)站、天外村、桃花峪、生態(tài)停車(chē)場(chǎng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，為乘客提供導(dǎo)乘咨詢(xún)引導(dǎo)、扶老攜幼等服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的節(jié)日氛圍。

2025年春節(jié)期間，泰安公交全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)守一線工作崗位，圓滿(mǎn)完成了春節(jié)期間公交安全運(yùn)營(yíng)保障任務(wù)，為市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)假期做出了積極貢獻(xiàn)。今后的工作中，泰安公交將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，總結(jié)提煉好的經(jīng)驗(yàn)辦法，尋求管理上再創(chuàng)新、服務(wù)上再突破，不斷提升安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的公交出行服務(wù)。

（來(lái)源：泰安市交通運(yùn)輸局)