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為積極穩(wěn)妥化解社區(qū)居民各類矛盾糾紛，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的居民和諧穩(wěn)定，做到矛盾糾紛問題早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解、早解決。濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心積極落實(shí)綜治維穩(wěn)工作要求，大力開展矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素大排查大化解活動。

在排查活動中網(wǎng)格員接到7號樓2單元居民反映說樓里有樓上樓下兩戶居民因?yàn)樵胍舻膯栴}，經(jīng)常吵架，導(dǎo)致鄰里關(guān)系緊張。接到居民反映后，網(wǎng)格員聯(lián)合社區(qū)民警一起上門進(jìn)行走訪。經(jīng)過了解，矛盾雙方中的樓上居民家經(jīng)常在很晚的時(shí)候出現(xiàn)小孩玩鬧的聲音，導(dǎo)致樓下居民無法正常休息。入戶調(diào)解初時(shí)雙方關(guān)系很緊張網(wǎng)格員和民警一起將問題原因向雙方進(jìn)行耐心地說明和溝通調(diào)解，用“同理心”和“換位思考”的方式進(jìn)行勸導(dǎo)，積極引導(dǎo)雙方換位思考，多從鄰里關(guān)系和對方角度考慮，雙方各讓一小步，鄰里和諧一大步。在網(wǎng)格員耐心地調(diào)解下，樓上居民答應(yīng)盡量讓孩子不在休息時(shí)間打鬧、玩耍。最終雙方達(dá)成和解，原先劍拔弩張的氛圍得以緩和。

此次居民糾紛因網(wǎng)格員及時(shí)介入，并與社區(qū)民警聯(lián)動調(diào)解，第一時(shí)間緩解了居民情緒，避免了鄰里矛盾的升級，鄰里關(guān)系得到有效改善，促使鄰里關(guān)系和諧穩(wěn)定。下一步，西門社區(qū)網(wǎng)格中心將繼續(xù)關(guān)注居民訴求，持續(xù)加大矛盾糾紛排查化解力度，全心全意加大網(wǎng)格內(nèi)的安全感和滿意度，堅(jiān)持把工作做于“事前”，把矛盾化解于“早期，為轄區(qū)居民營造一個(gè)更加溫馨、和諧、文明的居住環(huán)境。(通訊員：郭喜艷)