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近日，山東煙臺(tái)福山區(qū)清洋街道居民于先生走進(jìn)24小時(shí)公共法律服務(wù)室。在一臺(tái)像銀行ATM機(jī)的機(jī)器上，他點(diǎn)擊“便民查詢”“法律·案例·文書”模塊，查詢文書?！皢挝灰臀液炇饎趧?dòng)合同，但是我不太懂法律，就拿著勞動(dòng)合同和查到的文書對(duì)照，還到法律咨詢窗口找值班律師，確認(rèn)沒有問題才放心簽署?！庇谙壬f。

據(jù)工作人員介紹，這臺(tái)機(jī)器可提供全天候服務(wù)，具有快速咨詢、材料共享、文書服務(wù)、約見律師、視頻咨詢等功能。100余份常用法律文書，80余名法律服務(wù)人員“上線”，讓它成為群眾省心“智能小律師”。

“24小時(shí)公共法律服務(wù)室于今年5月1日試投用，以科技延伸公共法律服務(wù)惠及面，有效解決部分辦事居民‘上班沒空辦、下班沒處辦’的難題。”福山區(qū)司法局局長王海艷介紹，他們創(chuàng)新“指尖上”的公共法律服務(wù)，構(gòu)建“人工智能+法律服務(wù)”的新型法律服務(wù)供給方式，圍繞不同群體的特定公共法律服務(wù)需求，滿足民眾多元化、精準(zhǔn)化、高頻次、個(gè)性化的公共法律服務(wù)需求。

近年來，福山區(qū)聚焦經(jīng)濟(jì)民生領(lǐng)域需求，著力優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、延伸服務(wù)觸角、暢通服務(wù)渠道、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)效，全方位提升公共法律服務(wù)供給，培育更多“量身定做”的公共法律服務(wù)，使公共法律服務(wù)更多惠及群眾，促進(jìn)矛盾糾紛源頭化解、實(shí)質(zhì)化解。

企業(yè)單方面解除勞動(dòng)合同不給賠償，寵物貓?jiān)卺t(yī)療治療時(shí)出了意外，去醫(yī)院整牙整出了毛病……雖然是雞毛蒜皮的小事，但如果處理不善，就成了群眾的揪心事、煩心事。在福山區(qū)，老百姓生活中遇到這些小事，都可以到公共法律服務(wù)中心尋求幫助。

近年來，為推動(dòng)矛盾糾紛“一站式”受理、“多元化”調(diào)處，當(dāng)?shù)卮蛟煨乱淮鷧^(qū)級(jí)矛盾糾紛調(diào)處中心，開設(shè)8個(gè)法律服務(wù)窗口，法院、公安、司法行政、信訪等部門集中辦公，全鏈條化解矛盾糾紛。同時(shí)組建基層法律服務(wù)志愿隊(duì)伍，70支公益普法志愿隊(duì)伍把法治宣傳融入各類公益活動(dòng)，972名網(wǎng)格員兼任“網(wǎng)格調(diào)解員”，100余名包括公職律師在內(nèi)的村居法律顧問全部精準(zhǔn)對(duì)接微信網(wǎng)格群，貼近群眾提供“鄰里守望式”法律服務(wù)。

此外，當(dāng)?shù)剡€開展入村“伴隨式”普法，把法律宣傳融入福山特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)及各項(xiàng)活動(dòng)，拓展村居法律顧問服務(wù)領(lǐng)域，參與信訪化解160余件；協(xié)同益善德志愿服務(wù)中心組建公益性“和諧使者”普法調(diào)解服務(wù)隊(duì)，緊密結(jié)合農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，推出“愛在一起”“法式下午茶”“法治微課堂”等特色服務(wù)。