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為進(jìn)一步提升基層治理水平，營(yíng)造平安和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，博山區(qū)在城市社區(qū)探索踐行“133”平安建設(shè)工作法，推動(dòng)基層平安建設(shè)各項(xiàng)工作發(fā)揮實(shí)效、取得實(shí)績(jī)。

緊扣一個(gè)目標(biāo)，畫(huà)好平安建設(shè)“同心圓”

堅(jiān)持以群眾滿意為目標(biāo)，樹(shù)立“五心”（真心、用心、精心、熱心、耐心）服務(wù)理念，分類(lèi)摸排放心和不放心戶(hù)，對(duì)重點(diǎn)人員、特殊人群服務(wù)提檔升級(jí)。強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，凝聚工作合力，擴(kuò)展平安建設(shè)大矩陣，依托反詐聯(lián)盟、如康家園、農(nóng)商行網(wǎng)格驛站等多方力量，全方位守護(hù)居民心理、財(cái)產(chǎn)安全，構(gòu)建平安建設(shè)新格局。

圍繞三個(gè)重點(diǎn)，鋪就平安建設(shè)“奠基石”

推進(jìn)網(wǎng)格化管理。建立社區(qū)治理“三張圖”（社區(qū)規(guī)劃“網(wǎng)格圖”、人房信息“樓宇圖”、細(xì)致入微“家庭圖”），通過(guò)1日走訪1次網(wǎng)格、1周匯報(bào)1次（網(wǎng)格）情況、1人1事制定1策，逐步實(shí)現(xiàn)“鎮(zhèn)街全覆蓋、信息全登記、重點(diǎn)全掌握、居民全服務(wù)”。通過(guò)打造“網(wǎng)格積分超市”、設(shè)立網(wǎng)格心愿墻等，對(duì)網(wǎng)格員實(shí)行小組及個(gè)人積分制管理考核，每月進(jìn)行公開(kāi)亮分，表現(xiàn)突出的小組及個(gè)人分別獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)網(wǎng)格員工作動(dòng)力，提高網(wǎng)格化管理質(zhì)效。

加強(qiáng)精細(xì)化服務(wù)。推行網(wǎng)格大群變小群，以樓為單位建立網(wǎng)格小群；在樓宇及網(wǎng)格微群公示網(wǎng)格小助理信息，暢通居民反映問(wèn)題渠道，實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題早一步、為民解憂快一步”工作目標(biāo)。截止目前，共收集問(wèn)題855個(gè)，解決問(wèn)題846個(gè)。

聚力品牌化賦能。打造“四方聯(lián)動(dòng)·仁民和睦”矛調(diào)品牌，組織多方現(xiàn)場(chǎng)辦公理清責(zé)任，監(jiān)管調(diào)解融合，解決小區(qū)改造問(wèn)題責(zé)任不清、物業(yè)服務(wù)管理不到位等300余件復(fù)雜問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛在基層“有人解”、到中心“不外溢、不升級(jí)”。打造西冶街專(zhuān)屬網(wǎng)格，打破社區(qū)管理界限，以西冶街商圈為單位，精準(zhǔn)服務(wù)商戶(hù)和群眾，為矛盾排查和化解集聚更多元的力量。

落實(shí)三項(xiàng)舉措，暢通平安建設(shè)“和諧路”

抓細(xì)抓實(shí)常摸排。利用“一網(wǎng)三聯(lián)”、“十必報(bào)”等機(jī)制，凝聚社區(qū)“兩委”、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、公益崗等力量分領(lǐng)域開(kāi)展排查，廣泛收集社情民意和糾紛動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)人員、點(diǎn)位、矛盾糾紛進(jìn)行深入摸排，依托“鄰里守望”、“鄰居節(jié)”等活動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)，掌握糾紛苗頭和發(fā)展趨勢(shì)。

用心用情解民憂。創(chuàng)新推出“1215”工作法，即每周一為“問(wèn)題收集日”；每周二“聯(lián)合議事日”；每月十五日“決事答復(fù)日”，及時(shí)為居民解決問(wèn)題，提高居民滿意度。設(shè)立首個(gè)以社區(qū)書(shū)記命名的向陽(yáng)花開(kāi)矛調(diào)小屋，建設(shè)預(yù)防化解矛盾糾紛的“前沿陣地”，共同破解基層治理難題。

互幫互助促和諧。通過(guò)開(kāi)展“板凳拉呱”、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，打破陌生界限和疏離感，以網(wǎng)格為單位建立左鄰右舍聯(lián)幫機(jī)制，在家長(zhǎng)里短、煩事瑣事、急事難事等方面以鄰為親、互幫互助，凝聚共建共治共享合力。