德城區(qū)行政審批服務(wù)局：幫辦代辦進(jìn)商圈 聯(lián)合街道解難題
為了讓商場主體把有限的時間和精力放到經(jīng)營上，解決企業(yè)的后顧之憂，德城區(qū)行政審批服務(wù)局從細(xì)處、實(shí)處入手，拓展幫辦代辦服務(wù)舉措，聯(lián)合新華街道辦事處到萬達(dá)廣場開展幫辦代辦服務(wù)，與商場物管公司進(jìn)行了對接，現(xiàn)場了解了商戶在進(jìn)駐過程中場所登記存在的問題，并初步達(dá)成了解決方案。同時，深入商鋪、公司開展宣傳幫辦代辦服務(wù)惠企政策，推介公司登記云窗辦理模式，最大限度方便企業(yè)辦事。
今年以來，德城區(qū)幫辦代辦服務(wù)始終堅持以企業(yè)、群眾服務(wù)需求為導(dǎo)向，實(shí)施了“1+3+N”幫辦代辦服務(wù)模式，打破了企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)的時間、地域限制，提升了企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)，營造了良好的營商環(huán)境。一是制定了一個幫辦服務(wù)事項(xiàng)清單。以政務(wù)服務(wù)大廳高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，梳理完成了第一批幫辦事項(xiàng)清單，主要涵蓋了行政許可事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和其他事項(xiàng)共計57項(xiàng)。具體包含服務(wù)事項(xiàng)的名稱、辦理時限、服務(wù)方式、聯(lián)系電話等要素，以便于提供線上和線下的導(dǎo)辦、幫辦等“一對一”服務(wù)。二是完善三項(xiàng)幫辦服務(wù)機(jī)制。印發(fā)了《“德力幫辦”規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案》，明確了人員職責(zé)、工作流程、主要任務(wù)、規(guī)章制度等具體內(nèi)容，探索建立了主動上門、協(xié)同辦理、增值服務(wù)三項(xiàng)幫辦服務(wù)工作機(jī)制。即制作幫辦服務(wù)二維碼，方便企業(yè)利用手機(jī)端獲取幫辦服務(wù)信息；聯(lián)合鎮(zhèn)街、社區(qū)走訪企業(yè)，研究和解決企業(yè)在登記中存在問題；推出了10項(xiàng)企業(yè)登記增值化服務(wù)事項(xiàng)，提供貼心幫辦服務(wù)。三是拓展N個服務(wù)場景。在政務(wù)大廳設(shè)置開放式幫辦代辦專區(qū)，配備幫辦代辦員，對咨詢答疑、自助辦理、政策指導(dǎo)等提供“零距離”服務(wù)。同時，開展了幫辦代辦服務(wù)進(jìn)樓宇、進(jìn)集市、進(jìn)商圈系列活動，共走訪企業(yè)、商鋪39家，推介和實(shí)施了“線上受理、不見面審批和證章郵寄到家”的服務(wù)模式，為企業(yè)辦理登記業(yè)務(wù)排憂解難。
編輯：李新茹
審核：朱宏偉
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