無棣縣行政審批服務(wù)局：政務(wù)服務(wù)“3+3”模式，助推審批服務(wù)再提速
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高效運(yùn)行，無棣縣行政審批服務(wù)局著力構(gòu)建“網(wǎng)辦為主、自助為輔、實(shí)體兜底”的“3+3”政務(wù)服務(wù)模式，以政務(wù)服務(wù)工作為重點(diǎn)，傾力打造“網(wǎng)上辦+掌上辦”，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事便利感和滿意度。
實(shí)行“云上服務(wù)+遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”
在無棣縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“智慧云勘驗(yàn)室”，創(chuàng)新審批服務(wù)數(shù)字化賦能，將線下“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)變?yōu)榫€上“屏對(duì)屏”遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)，通過遠(yuǎn)程勘驗(yàn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程指導(dǎo)、遠(yuǎn)程踏勘、遠(yuǎn)程評(píng)審”。同時(shí)組建線上輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，依托“審批微信群”、“云上辦”等方式，為辦事群眾提供遠(yuǎn)程導(dǎo)辦服務(wù)、掌上預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程信息交互“面對(duì)面、零障礙”。
推行“電子政務(wù)+智能幫辦”
建立電子證照管理平臺(tái)，完善數(shù)據(jù)支撐和安全保障，為企業(yè)群眾提供“全程在線、安全可靠、智能便捷”的電子證照服務(wù)。以一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為依托，打造線上線下深度融合的惠企政策“宣傳+解讀+兌現(xiàn)”的服務(wù)體系，讓各項(xiàng)惠企政策“一站式、無障礙”直達(dá)企業(yè)，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力。同時(shí)采用人工智能幫辦服務(wù)，大幅降低業(yè)務(wù)辦理門檻，操作使用易學(xué)易懂，辦理業(yè)務(wù)簡單快捷，讓辦事群眾面對(duì)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”不再膽怯。
實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)推送+高效服務(wù)”
無棣縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾個(gè)性化需求，成立“金牌管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)“一對(duì)一”聯(lián)接企業(yè)，針對(duì)企業(yè)項(xiàng)目辦理出現(xiàn)的難題，繪制專屬“全景節(jié)點(diǎn)”審批流程圖及服務(wù)手冊(cè)，精準(zhǔn)回答企業(yè)“去哪辦”“找誰辦”“怎么辦”的問題。同時(shí)，為加快推進(jìn)“高效辦成一件事”等重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)落地，積極采取“上門辦、幫代辦、就近辦、網(wǎng)上辦”等方式，為企業(yè)和群眾創(chuàng)建辦事“快車道”，讓企業(yè)群眾辦事更省心、安心。
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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