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近年來，新業(yè)態(tài)快速興起，方便了群眾生活，促進(jìn)了市場消費(fèi)，也提供了更多的就業(yè)崗位和空間。然而，作為新業(yè)態(tài)中參與者和實(shí)踐者，新業(yè)態(tài)勞動者卻面臨許多問題，工作流動性大、勞動關(guān)系不明確、社保繳納難等等，都是當(dāng)下新業(yè)態(tài)勞動者的現(xiàn)實(shí)困境。

為捍衛(wèi)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益，肥城市以優(yōu)化市場化、法治化營商環(huán)境為著力點(diǎn)，聚焦出租車司機(jī)、快遞員、外賣送餐員、保安人員等新業(yè)態(tài)勞動者法律服務(wù)需求和“急難愁盼”問題，組織開展法律援助暖“新”服務(wù)行動，切實(shí)保障新業(yè)態(tài)從業(yè)人員合法權(quán)益，推動法律援助工作高質(zhì)量發(fā)展，確保將法治為民實(shí)事辦到實(shí)處。

聚焦服務(wù)需求，推出暖“新”服務(wù)清單。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，深入新業(yè)態(tài)勞動者工作一線實(shí)地走訪，并與行業(yè)代表進(jìn)行座談交流，詳細(xì)了解困難及法律服務(wù)需求。根據(jù)調(diào)研情況，圍繞勞動合同簽訂、社會保險(xiǎn)繳納、管理規(guī)章制度等問題，制定切實(shí)有效的法律援助工作措施。針對新業(yè)態(tài)勞動者經(jīng)常遇到的惡意欠薪、勞動爭議、違法解除勞動合同等勞動權(quán)益侵害案件，建立服務(wù)事項(xiàng)清單。

完善服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建“一對一”服務(wù)機(jī)制。組建新業(yè)態(tài)勞動者法律援助律師庫，構(gòu)建“一對一”服務(wù)機(jī)制，針對他們在工作生活中遇到的法律問題，安排律師庫成員免費(fèi)提供一對一咨詢、代書，符合條件的，代為辦理法律援助申請。建立快速辦理援助機(jī)制，對于新業(yè)態(tài)勞動者討薪、工傷損害賠償案件簡化程序、快速受理、快速指派、快速辦結(jié)，開辟綠色通道，減少維權(quán)時(shí)間成本。

暢通服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)暖“新”服務(wù)常態(tài)化。依托物業(yè)公司、出租車公司、快遞店、保安公司、騎手驛站等門店，在新業(yè)態(tài)勞動者較多的區(qū)域建立法律援助工作站，與全市38個(gè)便民法律援助站點(diǎn)共同提供服務(wù)保障。發(fā)揮“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺作用，有針對性安排擅長辦理勞動關(guān)系或支付勞動報(bào)酬糾紛、工傷和交通事故人身損害賠償案件的律師值班。聯(lián)合行業(yè)主管部門組織法律服務(wù)團(tuán)通過舉辦專題法治講座、法治體檢等形式，擴(kuò)大法律援助在新就業(yè)勞動者中的知曉率，有效防范經(jīng)營和用工法律風(fēng)險(xiǎn)，幫助化解問題隱患。

開展暖“新”服務(wù)行動以來，先后推出簽訂勞動合同、勞動爭議、追索勞動報(bào)酬、工傷賠償?shù)葘ｍ?xiàng)服務(wù)清單6項(xiàng)，法律援助服務(wù)更精準(zhǔn)。在新業(yè)態(tài)行業(yè)門店設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)3個(gè)，打造覆蓋全市的法律援助“站點(diǎn)地圖”，進(jìn)一步完善了“半小時(shí)法律援助服務(wù)圈”，受援人前往任一站點(diǎn)，即可零拖延、零等待辦理法律援助事項(xiàng)，新業(yè)態(tài)勞動者尋援更便捷。共為新就業(yè)群體提供法律咨詢220余人次，受理法律援助案件55件，受援人數(shù)86人，舉辦各類法律宣傳活動20余場次，發(fā)放宣傳資料17500余份，著力滿足快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)等新業(yè)態(tài)勞動者法律援助需求，依法維權(quán)更有力度，法治化營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。