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榮成市深入貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制的重大部署要求，建立健全一站式矛盾糾紛化解平臺(tái)，創(chuàng)新矛盾糾紛化解機(jī)制，以“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”為目標(biāo)，努力打造“一站式”矛盾糾紛調(diào)處體系，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，增強(qiáng)矛盾糾紛化解實(shí)效。

打造矛盾糾紛化解平臺(tái)。著力推進(jìn)市、鎮(zhèn)兩級(jí)“一站式”調(diào)解中心建設(shè)工作，在市級(jí)打造集受理接待、協(xié)同指揮、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦為一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解平臺(tái)，各鎮(zhèn)（街道）結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜，按照集約化、專業(yè)化、便民化、信息化要求，統(tǒng)籌整合綜治、調(diào)解、信訪，在原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心或公共法律服務(wù)站的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善功能、細(xì)化流程、升級(jí)改造和規(guī)范提升。目前已實(shí)現(xiàn)22個(gè)鎮(zhèn)（街道）“一站式”調(diào)解中心全覆蓋。

創(chuàng)建矛盾糾紛化解品牌調(diào)解室。今年來(lái)，榮成市以“四平四說(shuō)”調(diào)解品牌為統(tǒng)領(lǐng)，大力培育品牌調(diào)解室，對(duì)已建品牌調(diào)解室優(yōu)中選優(yōu)，鼓勵(lì)人民調(diào)解能手設(shè)立個(gè)人品牌調(diào)解室，充分發(fā)揮調(diào)解員扎實(shí)的調(diào)解功底、較高的個(gè)人威望、親和的個(gè)人魅力等優(yōu)勢(shì)，依托公共法律服務(wù)中心、調(diào)委會(huì)，在22個(gè)鎮(zhèn)（街道）、30個(gè)村（社區(qū)），建成個(gè)人品牌調(diào)解室53個(gè)，其中社區(qū)品牌調(diào)解室12個(gè)。“小”品牌室發(fā)揮大能量，有效防范化解鄰里家庭矛盾風(fēng)險(xiǎn)，將居民關(guān)系處理得像一家人一樣。

榮成市崖頭街道臺(tái)上社區(qū)是由6個(gè)拆遷村的居民組成，由于村與村之間的界限還未打破，村民與市民生活習(xí)慣還存有差異等原因，常常發(fā)生噪音擾民、車輛亂放、晾曬衣物等矛盾糾紛問題，對(duì)此，社區(qū)把原來(lái)的一部分村“兩委”干部組織起來(lái)，成立了“老村長(zhǎng)金牌調(diào)解室”，讓他們參與居民的糾紛調(diào)解。

村民之間有矛盾了，首先由他們拿出解決方案、形成共識(shí)，然后再分頭做各自村民的工作，很多矛盾糾紛迎刃而解，效果非常明顯。自“老村長(zhǎng)金牌調(diào)解室”成立以來(lái)，已化解矛盾糾紛200多件。同時(shí)，“老村長(zhǎng)金牌調(diào)解室”還發(fā)展了一批樓長(zhǎng)、樓道長(zhǎng)、熱心居民等充實(shí)到調(diào)解工作“第一線”，對(duì)一些小的糾紛隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)“說(shuō)和”，有效避免了矛盾升級(jí)，目前，98%的糾紛都能在社區(qū)里得到化解，沒有發(fā)生過重大矛盾糾紛和信訪問題。

崖頭街道人民調(diào)解委員會(huì)及崖頭街道臺(tái)上社區(qū)“老村長(zhǎng)金牌調(diào)解室”采取普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合的方式，及時(shí)、準(zhǔn)確了解所轄區(qū)域矛盾糾紛類型及糾紛人群，創(chuàng)新工作思路，采取有效措施及時(shí)解決群眾困擾。