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濰坊市城管執(zhí)法支隊受理指揮大廳嚴格落實各級通知精神，工作人員堅持以人民為中心的思想，“7×24小時”全天候堅守崗位，切實發(fā)揮受理指揮、協(xié)調調度職能，保障廣大市民歡度國慶佳節(jié)。

一是扎實做好運管服平臺案件受理處辦工作。對網(wǎng)格巡查、公用產品在線監(jiān)測、視頻抓拍及市民通過濰坊智慧城管小程序“隨手拍”等渠道反映的各類問題和建議，第一時間立案、派遣至責任單位處置，確保假日期間市容秩序“安全、整潔、有序”。

二是高度重視12345政務服務便民熱線受理處辦工作。嚴格按照“即應即辦、一辦到底”工作要求，對用水、用氣等影響市民生活的事項，嚴格按照工作處置流程，與責任單位上下貫通，及時響應，迅速處辦，給市民提供便捷、精準、有溫度的服務。

三是認真受理“碼上提”、“市民來電”工作。耐心傾聽市民訴求，認真受理市民意見，快速全面歸納反映問題，規(guī)范制作轉辦單，第一時間調度責任部門以更短時間、更高質量進行處辦，確保群眾意見和建議及時得到處置和辦理，持續(xù)推動城市管理工作效能再提升，真正把聽民意解民憂落到實處，做群眾的“貼心人”。

假日期間，共受理處置市運管服平臺各類城市管理問題5152件，12345政務服務便民熱線轉辦工單72件，意見‘碼’上提10件。